IT Service Manager (m/w/d)

conet Deutschland GmbH Show all offers

Düsseldorf

Expires Sep 21, 2026

1 month ago

In short

IT Service Manager role in Düsseldorf, Germany. Responsibilities include client challenge identification, resource planning, project/service management (time, budget, quality, scope), process optimization (Incident/Change/Problem Management), and escalation management. Requires degree/education, IT service management/operations experience, IT infrastructure/data center knowledge, and customer communication skills. Fluency in German and good English are necessary. Full-time, on-site.

Keywords

IT Service Management Project Management IT Infrastructure Data Center Operations Incident Management Change Management Problem Management Customer Relationship Management

AI-written summary based on the listing content.

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.

Du kannst gut organisieren, lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und löst auch gerne schwierige Probleme? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das sind deine Aufgaben

Identifikation von Herausforderungen unserer Kunden und Übersetzung dieser in umsetzbare Anforderungen verbunden mit dem gleichzeitigen Ausbau unserer langjährigen Kundenbeziehungen
Personaleinsatzplanung und -steuerung
Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope sowie souveräne Steuerung von Projekten und Services, auch in kritischen Phasen
Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität
Übernahme des Eskalationsmanagements

Das wünschen wir uns von dir

abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren
freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation
fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bist du neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewirb dich über unser Online-Formular auf: www.conet.de/karriere.

Stefanie Welsing Senior People Partner

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