Informatyk / Specjalista ds. Wsparcia IT

Poszukujemy doświadczonego specjalisty IT, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie ciągłości pracy systemów informatycznych u naszych klientów. Nie szukamy osoby do przyuczenia – oczekujemy samodzielności, umiejętności szybkiego diagnozowania problemów oraz podejmowania trafnych decyzji.

Jeśli lubisz rozwiązywać trudne problemy techniczne, potrafisz działać pod presją czasu i bierzesz odpowiedzialność za swoją pracę – zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków

• zapewnienie ciągłości pracy infrastruktury IT u klientów,
• zdalne diagnozowanie i usuwanie awarii,
• konfiguracja i administracja sieciami komputerowymi,
• konfiguracja urządzeń sieciowych (MikroTik, Ubiquiti i podobnych),
• administracja systemami Windows,
• instalacja oraz konfiguracja komputerów, drukarek, terminali płatniczych, urządzeń fiskalnych, skanerów kodów kreskowych oraz innych urządzeń peryferyjnych,
• konfiguracja routerów, punktów dostępowych Wi-Fi oraz połączeń VPN,
• wsparcie użytkowników w zakresie systemów sprzedażowych, magazynowych i ERP (np. Comarch),
• diagnozowanie problemów związanych z siecią, sprzętem oraz oprogramowaniem,
• współpraca z producentami sprzętu i oprogramowania,
• prowadzenie dokumentacji technicznej,
• w wyjątkowych sytuacjach wyjazdy serwisowe do klienta.

Wymagania

• doświadczenie na stanowisku Informatyk, Helpdesk, IT Support lub Serwisant IT,
• bardzo dobra znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN, Wi-Fi),
• praktyczna znajomość urządzeń sieciowych MikroTik oraz Ubiquiti,
• dobra znajomość systemów Windows,
• umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych,
• znajomość oprogramowania ERP (np. Comarch) lub programów sprzedażowo-magazynowych,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych,
• odporność na stres i umiejętność podejmowania szybkich decyzji,
• wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem,
• czynne prawo jazdy kat. B.

Dyspozycyjność

To nie jest typowa praca od 8:00 do 16:00.

Pracujesz średnio 8 godzin dziennie, jednak godziny pracy są elastyczne i dostosowane do aktualnych potrzeb serwisowych. Najważniejszym elementem stanowiska jest gotowość do natychmiastowej reakcji na awarie, niezależnie od dnia i godziny.

Oznacza to, że:

• jesteś pod telefonem poza standardowymi godzinami pracy,
• w przypadku zgłoszenia awarii niezwłocznie podejmujesz zdalną diagnozę i usuwasz problem,
• sporadycznie, jeśli sytuacja tego wymaga, wyjeżdżasz do klienta,
• gotowość serwisowa obejmuje również wieczory, noce, weekendy oraz święta.

Jeżeli nie występują awarie, nie wykonujesz żadnych czynności poza standardowym czasem pracy. Jednak w przypadku zgłoszenia oczekujemy pełnej dyspozycyjności i szybkiej reakcji, ponieważ od sprawności działania systemów zależy funkcjonowanie naszych klientów.

Oferujemy

• wynagrodzenie 9 000–12 000 zł brutto (w zależności od doświadczenia),
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B,
• samodzielne stanowisko z dużą odpowiedzialnością,
• nowoczesne narzędzia pracy (telefon, laptop, samochód służbowy do wyjazdów serwisowych),
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
• realny wpływ na organizację pracy oraz wdrażane rozwiązania,
• pracę, w której liczą się wiedza, skuteczność i zaangażowanie.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, na której można polegać. Kogoś, kto potrafi samodzielnie analizować problemy, podejmować decyzje i skutecznie doprowadzać sprawy do końca. To stanowisko dla specjalisty, który rozumie, że sprawnie działająca infrastruktura IT ma kluczowe znaczenie dla działalności naszych klientów i jest gotowy przejąć za nią odpowiedzialność.

Jeżeli cenisz samodzielność, lubisz wyzwania i satysfakcję daje Ci rozwiązywanie problemów technicznych – wyślij do nas swoje CV.