Head of Marketing & Customer Experience (m/w/d)

BUNZL Großhandel Show all offers

Marl

Expires Nov 18, 2026

16 days ago

In short

Head of Marketing & Customer Experience (m/f/d) at BUNZL Großhandel in Marl. Develop market positioning, customer experience, and growth strategies. Requires strategic marketing/CX/commercial management experience, CRM, e-commerce, and analytical skills.

Keywords

marketing strategy customer experience commercial management crm e-commerce market analysis product portfolio management growth strategy

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

Als Head of Marketing & Customer Experience (m/w/d) bei BUNZL Großhandel gestaltest du unsere Marktpositionierung, entwickelst das Kundenerlebnis weiter und erschließt neue Wachstumspotenziale. Dabei bringst du strategischen Weitblick und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse ein.

Wir sind Teil der internationalen BUNZL-Gruppe und verbinden persönliche Kundennähe mit der Stärke unseres globalen Netzwerks. Für Hotellerie, Gastronomie, Catering und Handel bieten wir Non-Food-Produkte und Services, die Beschaffung vereinfachen und im Alltag zuverlässig funktionieren. Wir denken mit, packen an und entwickeln pragmatische Lösungen. So schaffen wir Freiraum für unsere Kunden und ein Umfeld, in dem Menschen etwas bewegen können.

Aufgaben

Strategie & Wachstum: Du entwickelst unsere Marketing-, Markt- und Wachstumsstrategie weiter und verbindest lokale Anforderungen mit internationalen BUNZL-Initiativen.
Kunden- & Marktverständnis: Du analysierst Kundenbedürfnisse, Märkte und Wettbewerb und leitest daraus klare Prioritäten ab.
Produktportfolio: Du analysierst und managst unser Produktportfolio, baust es gezielt aus und richtest es an den zukünftigen Anforderungen unserer Kunden und des Marktes aus.
Customer Experience: Du bist bereichsübergreifend Ansprechperson für die Customer Journey, gestaltest Kundenansprache und -interaktion aktiv mit und nutzt systematisches Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
Digitale Kanäle: Du entwickelst CRM, Kundensegmentierung, E-Commerce und digitale Kundenkanäle aus Kunden- und Marktsicht weiter.
Commercial Excellence: Gemeinsam mit Vertrieb und Finance arbeitest du an Pricing und Cross-Selling und vertrittst die Kundenperspektive bei Managemententscheidungen.

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Marketing, Customer Experience oder Commercial Management, idealerweise im B2B-Umfeld.
Idealerweise bringst du bereits erste Führungserfahrung mit.
Erfahrung mit Kunden- und Marktstrategien sowie fundierte Kenntnisse in CRM, E-Commerce und datenbasierter Kundensteuerung.
Unternehmerisches Denken, analytische Stärke und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Wachstumspotenziale.
Gestaltungswille, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, bereichsübergreifend Veränderungen umzusetzen.

Wir bieten

Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, eine pragmatische Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Möglichkeit zur Teilzeit.
BUNZL Aktiensparplan, JobRad-Leasing, Teamevents und eine Mitarbeiter-App.