Guest Service Agent (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst mit Deiner herzlichen Art dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen? Werde als Guest Service Agent Teil unseres Teams und begleite unsere Gäste sowohl im Front Office als auch im Service mit Leidenschaft und Professionalität. Wir bieten Dir die perfekte Mischung aus Abwechslung, Verantwortung und echter Gastfreundschaft.

Für unser Team im Wyndham Hannover Atrium suchen wir Dich als

Guest Service Agent (m/w/d).

Unser 4-Sterne- Hotel WYNDHAM Hannover Atrium verfügt über 222 Zimmer, Privilege rooms, Apartments, Junior Suiten und Suiten. Tagungsräume für mehr als 460 Personen mit individuellem Charakter, ausgesuchter Gastronomie und exzellentem Service für Business- und Freizeitgäste.

Das WYNDHAM Hannover Atriumist Hannovers größtes Wyndham Hotel. Unser Haus verfügt über 13 Veranstaltungsräume, die mit moderner Tagungstechnik ausgestattet sind. Unser Pavillon bietet bis zu 300 Personen ein schönes Ambiente zum Tagen und Feiern.

Unser Restaurant Konzept offeriert unseren internationalen Gästen eine regionale und internationale Küche. Und Entspannung bietet der exclusive Fitness- und Wellnessbereich.

Anstellungsart: Vollzeit

So sieht Dein Tag aus:

Front Office

• Empfang & Gästebetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, sorgst für einen herzlichen Empfang, übernimmst den Check-in und Check-out und betreust unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
• Reservierungsmanagement: Du nimmst Reservierungen entgegen, pflegst diese im System und sorgst für eine korrekte Rechnungslegung.
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Gästereklamationen professionell und findest gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.

Service

• Gäste- & Veranstaltungsservice: Du empfängst, platzierst und berätst unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Restaurant-, Bar- und Veranstaltungsbereich und schaffst ein erstklassiges Gästeerlebnis.
• Verkauf & Beratung: Du präsentierst unser Angebot mit Begeisterung und nutzt aktiv Verkaufschancen am Gast.
• Vor- und Nachbereitung: Du führst Eindeck-, Abräum- und Reinigungsarbeiten sorgfältig durch und sorgst für ein gepflegtes Ambiente.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (m/w/d)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Hotellerie
• Kenntnisse der Hygienestandards (HACCP)
• Leidenschaft als Gastgeber (m/w/d)
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Finanzen: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen, Weihnachts- und Urlaubsgeld nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit, Zuschuss zum Jobticket

Interessiert?

WYNDHAM Hannover Atrium Karl-Wiechert-Allee 68 30625 Hannover Deutschland