Front Office Agent (m/w/d)

Das Hotel verfügt über 152 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnessstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup Anfang 2024 wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Check in & Check out
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Rechnungslegung und Kassenführung
• aktiver Zusatzverkauf
• Betreuung der Telefonanlage
• Bearbeitung von E-Mails
• Zeitnahe Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen
• professionelles Reklamationshandling/Beschwerdemanagement
• Urlaubsvertretung der Night Audits
• Concierge-Tätigkeiten wie z.

B. Ticketverkäufe, Tischreservierungen, etc.

• Kommunikation innerhalb des Hotels
• Sie arbeiten nach unseren Qualitätsstandards

Profil

• Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption von Vorteil
• Freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
• MS Office-Kenntnisse
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste
• Protel Air-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig

Wir bieten

• Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden
• Mitarbeiter Rabatt an der eigenen Hotelbar
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung
• Interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für die Position als Front Office Agent (m/w/d) gilt die Beschäftigungsgruppe 3 (mit dementsprechender abgeschlossener Ausbildung) mit dem Kollektivvertrag geregelten Monatsgehalt von € 2.263.- brutto. - auf Vollzeitbasis

Bereitschaft für eine Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Interessiert?

Plaza INN Gasometer Wien Paragonstraße 1 1110 Wien