Front Office Agent (m/w/d)

Legend Hotel Show all offers

Köln

Expires Oct 6, 2026

12 days ago

In short

Front Office Agent wanted for Legend Hotel in Köln. Responsibilities include guest communication, shift management, check-in/out, and breakfast service. Requires strong service orientation, EDV/PMS knowledge (Mews preferred), German & English.

Keywords

Front Office PMS Mews Guest Relations Hotel Operations Customer Service Shift Management Hotel Management System

AI-written summary based on the listing content.

Der architektonisch anspruchsvolle Neubau in direkter Nachbarschaft zum historischen Rathaus wurde im Mai 2022 mit 20 individuell gestalteten Zimmern und einem qualitativ anspruchsvollen Restaurant eröffnet.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Kommunikation mit den Gästen und Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
Eigenständiges Führen von Schichten am Front Office
Gewährleistung des reibungslosen Check-In und Check-Out Prozesses
Zimmerverkauf und Systempflege in Abstimmung mit dem Front Office Management
Sicherung und Steigerung der Qualität sowie der Kunden- und Gästezufriedenheit
Ausrichten des Frühstücksservices sowie entsprechende Vor- und Nachbereitung

Sie bringen mit

Starke Service- und Gastorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Teamfähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz
Hands-On Mentalität
Gute EDV-/PMS-Kenntnisse (idealerweise mit dem PMS-System Mews).
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie eine abgeschlossene Ausbildung (Hotellerie/ Tourismus) erwünscht