Dysponent / Dysponentka (Zarządzanie serwisantami terenowymi)

O zespole:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Dysponenta / Dysponentki, odpowiedzialnej za zarządzanie pracą serwisantów terenowych w środowisku telekomunikacyjnym. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować zadania serwisantów, monitorować realizację usług oraz dbać o wysoką jakość obsługi, zgodnie z obowiązującymi SLA.

Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i interesujesz się branżą telekomunikacyjną, dołącz do naszego zespołu!

Stanowisko

Dysponent / Dysponentka (Zarządzanie serwisantami terenowymi)

Twój zakres obowiązków:

Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM

• Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie
• Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych
• Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA
• Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych
• Nasze wymagania:

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka)

Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz chęć nauki obsługi nowych aplikacji i systemów Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5GZnajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym

• Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
• Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność To oferujemy:

Pracę w modelu hybrydowym (3 dni pracy z biura / 2 dni pracy zdalnej)

Budżet szkoleniowy

• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne„Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami„Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange