Dyrektor Działu ITSM Processes & Tools (K/M)

Alior Bank SA Show all offers

Kraków

20 days ago

In short

Dyrektor Działu ITSM Processes & Tools (K/M) w Alior Bank SA w Krakowie. Odpowiedzialny za budowanie modelu zarządzania procesami ITSM, zgodność procesów z regulacjami, rozwój platformy narzędzi ITSM i zarządzanie zespołami. Wymagane doświadczenie w IT/ITSM, ITIL, zarządzaniu zespołami i narzędziach ITSM (Jira, Confluence). Oferta pracy stałej, bogaty pakiet benefitów.

Keywords

ITSM ITIL Jira Confluence Change Management Release Management Problem Management AI CMDB

AI-written summary based on the listing content.

Jeśli jesteś osobą, która:ma doświadczenie w zarządzaniu procesami IT, ITSM, operacjami IT lub narzędziami klasy enterprise w organizacji wymagającej wysokiej dostępności usług, praktycznie zna ITIL i procesy ITSM oraz potrafi łączyć perspektywę procesową, technologiczną, regulacyjną i finansową, ma doświadczenie w zarządzaniu interdyscyplinarnymi zespołami, ustalaniu priorytetów i rozwijaniu kompetencji, zna rozwiązania wspierające ITSM, w szczególności Jira, Jira Service Management, Confluence, EazyBI i CMDB, potrafi wykorzystywać dane, analitykę i narzędzia AI do budowania przejrzystej informacji zarządczej i doskonalenia procesów.

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:budowaniu i rozwijaniu spójnego modelu zarządzania procesami ITSM, w tym Change, Release, Problem, Major Incident, Service Level, Supplier Management oraz SACM/CMDB, zapewnianiu zgodności procesów ITSM z regulacjami, standardami Banku oraz wymaganiami audytowymi i kontrolnymi, zarządzaniu rozwojem i stabilnością zintegrowanej platformy narzędzi ITSM, w tym ustalaniu priorytetów backlogu, automatyzacji i zmian narzędziowych, zarządzaniu zespołami odpowiedzialnymi za procesy i narzędzia ITSM oraz zapewnianiu ich skutecznej współpracy.

Oferujemy:stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, odpowiedzialną rolę dyrektorską o wpływie na procesy, jakość danych i narzędzia wykorzystywane w całym Pionie IT, możliwość kształtowania standardów ITSM, automatyzacji i wykorzystania AI w zarządzaniu procesami IT, bogaty pakiet benefitów, m.in. kafeterię benefitową, prywatną opiekę medyczną wraz z pakietem stomatologicznym, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, programy rabatowe i lojalnościowe oraz 16 godzin wolontariatu w ramach inicjatywy „Dzień na U”,pracę w organizacji opartej na wartościach: odpowiedzialności, otwartości, innowacyjności i zorientowaniu na klienta, dostęp do Alior Uniwersytetu, wspierającego rozwój kompetencji zawodowych i osobistych, nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie kandydata w ramach Programu Poleceń.