Doradca Klienta w Dziale Relacji (k/m)

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 3. miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie

Twoje Zadania:

Przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od Klientów, zarówno telefonicznie jak i mailowo

• Kontakt z Klientami, wewnętrznymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązania zgłoszonych spraw Koordynowanie procesu reklamacji pomiędzy Działami Firmy, a zewnętrznymi partnerami
• Obsługa infolinii działu i rejestracja zadań w CRM
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji wewnątrz firmy i w ramach całej Grupy Coral Travel.

Czego od Ciebie oczekujemy?

Wykształcenia min. Średniego

Doświadczenia na podobnym stanowisko – minimum 2 lata, mile widziane w branży turystycznej

Dobrej znajomość języka angielskiego (B1+/B2)

Bardzo dobra znajomość języka polskiego i swobody w komunikacji pisemnej oraz ustnej

Dobrej znajomości pakietu Office (Outlook, Ms Excel, Ms Word)

Wysokiej komunikatywności, dokładności i zaangażowania. Mile widziane:

Studenci i absolwenci turystyki i rekreacji lub kierunków pokrewnych

Znajomość regulacji prawnych obowiązujących w turystyce Co oferujemy?

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pełny etat - szukamy osób do dłuższej współpracy

Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00 / 10:00 -18:00 oraz 1-2 soboty w miesiącu w godzinach 9:00 - 17:00.

Szkolenia produktowe i wyjazdowe

Prywatna opieka medyczna (Medicover lub Lux Med) Karta lunchowa z doładowaniem 450 zł miesięcznie Zniżki na pobyty w naszych hotelach oraz rabaty na wyjazdy wakacyjne Platforma MyBenefit lub karta MultiSport (100 pkt. do wykorzystania co miesiąc) Dostęp do platformy szkoleniowej LinkedIn Learning Dobrowolne ubezpieczenie grupowe Warta Zniżka na ubezpieczenie turystyczne AXA Dofinansowanie do okularów korekcyjnych (do 400zł) Bon z okazji narodzin dziecka na kwotę 750zł Bezpłatna podróż poślubna Zniżki na sprzęt Lenovo Dofinansowanie udziału w biegach, półmaratonach i maratonach Welcome Pack na start