Doradca Klienta / Handlowiec – obsługa ciepłych leadów | branża automotive - elastyczne godziny pracy

Szukamy osoby, która wesprze naszego głównego doradcę klienta w kontakcie z klientami zainteresowanymi usługami związanymi z pielęgnacją i zabezpieczeniem samochodów.

Na początek oferujemy pracę w niepełnym wymiarze godzin, z możliwością rozszerzenia współpracy do pełnego etatu.

Na czym polega praca?

Twoim głównym zadaniem będzie kontakt telefoniczny z tzw. ciepłymi leadami.

Nie jest to typowy cold calling ani dzwonienie do przypadkowych osób.

Kontaktujesz się z klientami, którzy wcześniej odpowiedzieli na naszą reklamę, zostawili numer telefonu oraz przekazali podstawowe informacje, takie jak: marka, model i rocznik samochodu, usługa, którą są zainteresowani.

Twoim zadaniem będzie poznanie potrzeb klienta, doradzenie odpowiedniego rozwiązania, przedstawienie oferty oraz doprowadzenie rozmowy do umówienia wizyty.

Zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z osobami, które zostawiły nam zapytanie,
• badanie potrzeb klienta i doradztwo,
• przedstawianie odpowiednich usług i wariantów oferty,
• prowadzenie rozmowy sprzedażowej i obsługa ewentualnych obiekcji,
• umawianie klientów na realizację usług,
• pilnowanie kontaktów i oddzwanianie do klientów, którzy potrzebują czasu na decyzję,
• dbanie o sprawną i profesjonalną komunikację z klientem.
• obsługa posprzedażowa - utrzymywanie relacji z klientami po wykonanych usługach, zapraszanie ich na przeglądy, mycia kontrolne
• bieżące uzupełnianie informacji o leadach i klientach w naszym wewnętrznym systemie CRM
• ustalanie terminów realizacji z uwzględnieniem aktualnego obłożenia garażu - bieżąca współpraca z pracownikami na hali i osobami odpowiedzialnymi za organizację pracy,

Kogo szukamy?

Przede wszystkim osoby, która dobrze czuje się w rozmowie z ludźmi.

Nie wymagamy wieloletniego doświadczenia w branży automotive. Wiedzy dotyczącej naszych usług możemy Cię nauczyć. Jeśli nie masz żadnego doświadczenia i wiedzy w autodetailingu, zechcemy abyś spędził kilka dni na hali i poznał wszystkie procesy zabezpieczenia aut.

Dobrze odnajdziesz się u nas, jeśli:

• swobodnie rozmawiasz przez telefon,
• potrafisz słuchać klienta i zadawać dobre pytania,
• masz w sobie żyłkę handlowca,
• nie zniechęca Cię pierwsze „muszę się zastanowić”,
• jesteś dobrze zorganizowany/a i pamiętasz o follow-upach,
• lubisz pracować na konkretnych wynikach,
• chcesz się rozwijać w sprzedaży.
• jesteś osobą komunikatywną i o wysokim poziomie kultury osobistej
• sprawnie poruszasz się po komputerze i urządzeniach mobilnych;
• masz prawo jazdy kat. B

Doświadczenie w sprzedaży, call center, obsłudze klienta lub branży motoryzacyjnej będzie dodatkowym atutem, ale chętnie nauczymy się naszych sprzedażowych strategii i sztuczek.

Co zapewniamy?

Nie oczekujemy, że pierwszego dnia będziesz znać wszystkie usługi i odpowiadać na każde pytanie klienta. Zapewniamy wdrożenie i szkolenie, podczas którego poznasz: nasze usługi, sposób prowadzenia rozmów z klientami, najczęstsze pytania i obiekcje, sposób przygotowywania ofert, standard obsługi klienta, proces sprzedaży od otrzymania leada do umówienia realizacji.

Forma współpracy i wynagrodzenie

Na początku chcemy rozpocząć od pracy w niepełnym wymiarze godzin. Pierwsze 3 miesiące traktujemy jako okres próbny – chcemy zobaczyć, jak pracujesz z leadami, jak prowadzisz klientów i jakie osiągasz wyniki.

Jeżeli współpraca będzie dobrze funkcjonowała, widzimy możliwość zwiększenia liczby godzin i pracę w pełnym wymiarze czasu, choć możesz też pracować w ograniczonej liczbie godzin - to zależy od Ciebie. Wynagrodzenie składa się z: stawki godzinowej + premii za wyniki sprzedażowe.

System premiowy będzie oparty przede wszystkim na skuteczności obsługi otrzymywanych leadów i osiąganiu określonych progów konwersji. Zależy nam na prostym układzie: im lepiej wykorzystujesz przekazane Ci kontakty i im więcej z nich zamieniasz w klientów, tym więcej możesz zarobić.

Jeżeli jesteś osobą komunikatywną, lubisz sprzedaż, potrafisz dobrze rozmawiać z klientami i chcesz mieć realny wpływ na swoje wynagrodzenie – chętnie Cię poznamy.

Wyślij CV przez OLX, zadzwoń lub napisz kilka zdań o sobie.

Jeżeli masz doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta, koniecznie napisz nam, czym zajmowałeś/aś się wcześniej.

Czekamy na Twoje zgłoszenie :)