Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych | Poznań

Dołącz do Zespołu Wsparcia Technicznego Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. na stanowisko:

Doradca / Doradczyni ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych/zadania// Nadzór nad standardami technicznymi, jakościowymi i procesami serwisowymi w sieci partnerskiej/ Diagnostyka i wsparcie techniczne w roli „Flying Doctor” przy złożonych i przedłużających się naprawach/ Bieżąca współpraca z Partnerami Serwisowymi marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, SEAT oraz CUPRA, obejmująca uczestnictwo w rozwiązywaniu złożonych napraw/ Kontrola wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisu, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendacja działań naprawczych/ Wizyty w sieci serwisowej związane z realizacją powierzonych działań jakościowych, diagnostycznych i audytowych/ Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie opinii technicznych, analizy reklamacji podczas wizyt w serwisach oraz wsparcia procesu podejmowania decyzji dotyczących roszczeń/ Kontrola wyposażenia warsztatowego, w tym narzędzi specjalnych, urządzeń, systemów diagnostycznych oraz wdrażanie nowych narzędzi i wyposażenia zgodnie z wytycznymi Producenta/oczekiwania// Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych/ Praktyczne doświadczenie w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych (minimum 2 lata)/ Znajomość języka angielskiego umożliwiająca sprawną komunikację z Producentem i pracę z dokumentacją techniczną – min poziom B1/ Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, ułatwiające współpracę z Partnerami Serwisowymi i wewnętrznymi działami/ Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania oraz efektywnego działania w dynamicznym środowisku/ Gotowość do podróży służbowych w ramach wizyt w sieci serwisowej/ Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym/ Prawo jazdy kat. B./korzyści// Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia do 2 lat/ Możliwość rozpoczęcia pracy między 7:00 a 10:00/ Wewnętrzny program coachingowy/ Możliwość częściowej pracy zdalnej/ Praca z pasjonatami i pasjonatkami motoryzacji w międzynarodowej organizacji/ Parking pracowniczy