Doradca (-czyni) klienta ds. ubezpieczeń - Poznań - Erste Bank Polska

Doradca(-czyni) klienta ds. ubezpieczeń Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),
• pracę hybrydową w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross),
• pracę na pełen etat,
• zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Ubezpieczeń ODZ 2, Kamil Ziemski
• sprzedaż produktów bankowych: ubezpieczenia,
• miesięczny system premiowy,
• cel: sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz obsługa klientów w kanałach zdalnych.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy bota.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Nasze oczekiwania:

• masz wykształcenie średnie,
• lubisz pracę z ludźmi i jesteś otwarta/y,
• jesteś silnie zorientowana/y na wynik i realizację celów,
• cechuje Cię dynamizm w działaniu i kreatywność,
• wyciągasz wnioski i samodzielnie rozwiązujesz napotkane problemy,
• wiesz jak budować pozytywne relacje z Klientem, dostrzegasz i reagujesz na jego potrzeby.

Mile widziane:

• doświadczenie w budowaniu relacji z Klientami,
• znajomość produktów bankowych.

Twoje zadania w tej roli:

• zapewnienie profesjonalnej obsługi w zakresie ubezpieczeń, w kanałach: telefon, chat, email,
• podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez Klientów,
• podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez bank – kampanie wychodzące,
• identyfikowanie potrzeb Klientów oraz przygotowywanie i prezentowanie oferty stosując proaktywne zachowania,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie,
• poszukiwanie nowych możliwości sprzedaży produktów banku.

To masz na bank:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),
• pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z managerem.
• Pracuj z nami w naszym zespole!