Customer Care Agent (k/m) / Specjalista ds. obsługi klienta [k/m]

confidential Show all offers

Zielona Góra

In short

Customer Care Agent needed in Zielona Góra for expondo. Responsibilities include first-line customer support via multiple channels, handling inquiries, and post-purchase assistance. Requires English B1 and customer-centric approach. Hybrid work model available (up to 4 days remote).

Keywords

customer support salesforce ai tools e-commerce problem solving english teamwork

AI-written summary based on the listing content.

Szukasz stabilnej pracy z możliwością pracy z domu przez 4 dni w tygodniu? Chcesz rozwijać swój angielski i pracować z nowoczesnymi narzędziami AI? Dołącz do zespołu expondo w Zielonej Górze!

Szukamy komunikatywnych osób, które chcą uczyć się od najlepszych i budować świetną atmosferę w zespole.

Miejsce pracy: Zielona Góra, Nowy Kisielin

Wymiar pracy**: Pełny etat (umowa o pracę)**

JAKIE ZADANIA CZEKAJĄ NA CIEBIE:

Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia (różne kanały i rynki), z wykorzystaniem Salesforce oraz narzędzi wspieranych przez AI
Wsparcie klientów na każdym etapie procesu zakupowego: przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po zakupie (dostawy, zwroty, reklamacje)
Praca zgodnie z ustalonymi procesami, standardami jakości (SLA, CSAT) oraz eskalacja bardziej złożonych spraw
Aktywny udział w szkoleniach oraz działaniach rozwojowych
Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

TWÓJ PROFIL (CZEGO SZUKAMY):

Nastawienie na klienta i rozwiązywanie problemów
Wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1
Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami
Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
Umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność i zaangażowanie

W RAMACH WSPÓŁPRACY ZAPEWNIAMY:

Dofinansowanie do karty sportowej
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
Zniżki na firmowe produkty
Możliwość pracy zdalnej (nawet do 4 dni w tygodniu)
Wsparcie Buddy'iego w trakcie pierwszych tygodni zatrudnienia
Zróżnicowany zespół, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione;)

KIM JESTEŚMY?

expondo to międzynarodowa firma e-commerce zatrudniająca ponad 200 osób. Tworzymy i sprzedajemy profesjonalne produkty dla specjalistów z różnych branż, a nasze zespoły działają w Polsce, Niemczech i Chinach.

Wierzymy, że najlepsze pomysły tworzą ludzie. Dlatego stawiamy na współpracę, rozwój i wzajemne wsparcie. Jeśli lubisz kontakt z klientem i chcesz pracować w nowoczesnym środowisku, chętnie Cię poznamy!

Aplikuj i dołącz do naszego zespołu!