CRM Manager (m/w/d) – 34 Std./Woche

Porsche Niederlassung Hamburg GmbH Show all offers

Hamburg

Expires Oct 2, 2026

16 days ago

In short

Porsche Hamburg seeks CRM Manager (m/f/d) for 34 hrs/week. Responsibilities include optimizing CRM processes, monitoring KPIs, and contributing to system migration to Salesforce. Requires analytical thinking and CRM expertise.

Keywords

CRM Salesforce KPI Marketing Service Analytics Process Optimization

AI-written summary based on the listing content.

Unternehmensprofil

Einstiegsart: 17 Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH

„Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“

Dieser Satz von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die „Idee Porsche“ hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche 356 oder den 911 hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das „Etwas-mehr“ im Blick. Porsche ist allerdings viel mehr als "nur" ein exklusiver Sportwagenhersteller. Denn auch als Arbeitgeber hat Porsche viel zu bieten: vielfältige Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten, Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie flexible Arbeitszeitmodelle.

Aufgaben

Dein Engagement verdient Wertschätzung

Bei uns arbeitest du in einem professionellen Umfeld, in dem Serviceorientierung, Organisationstalent und Verlässlichkeit geschätzt werden. Klare Abläufe, moderne Arbeitsbedingungen und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir den Raum, deine Stärken gezielt einzubringen und weiterzuentwickeln.

Ein Team, das vernetzt denkt

Du wirst Teil eines engagierten Teams, das bereichübergreifend zusammenarbeitet. In den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sorgst du dafür, dass unsere CRM-Prozesse effizient gestaltet und kontinuierlich optimiert werden. Neue Kolleginnen und Kollegen werden strukturiert eingearbeitet und von Anfang anfest ins Team integriert.

Digitalisierung aktiv mitgestalten

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft aktiv mitgestaltest. Besonders die Systemumstellung auf Salesforce bietet dir die Chance, Prozesse zu optimieren, Standerd zu definieren und nachhaltige Lösungen für die gesamte Organisation zu schaffen.

Dein Know-how macht den Unterschied

Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld, in dem du mit deinem analytischen Denken, deiner CRM-Expertise und deinem Organisationsgeschick aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beiträgst. Klare Prozesse, moderne Systeme und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir die Möglichkeit, deine Stärken gezielt einzubringen und weiter auszubauen.

Komm auch du mit uns auf weiteren Erfolgskurs! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Porsche Zentrum Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

CRM-Manager (m/w/d) 34 Std./ Woche

Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:

Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
Monitoring, Reporting und Analyse festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
Eigenverantwortliche Mitwirkung bei der System-Umstellung von C@P auf Salesforce
Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur Sicherstellung der notwendigen Prozess- und Bearbeitungsstandards
Unterstützung bei der Datenbankpflege (u. a. Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität, Dublettenmanagement, Adressänderungen und -kategorisierungen)
Bearbeitung, Erfassung und Zuordnung eingehender Kundenanfragen an die verantwortlichen Verkaufsberater
Onboarding und Schulung der CRM-User im operativen Tagesgeschäft
Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern

Anforderungen

Ausbildung: Erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften, abgeschlossene Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung & Know-how: Relevante Erfahrung im Bereich CRM, sehr gute Kenntnisse in C@P/Salesforce/OVA sowie sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen

Produkt- & Branchenkenntnisse: Affinität zu automobilen Systemwelten (PVA, C@P, IPL, VVS, CROSS) und Begeisterung für die Marke Porsche

Persönlichkeit: Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit, souveränes und markenadäquates Auftreten sowie verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten

Arbeitsweise: Präzise, strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Sprache: Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Sonstiges: Führerschein der Klasse B