CRM & Lead Management Specialist

ASTANA MOTORS POLAND Show all offers

Warszawa

Expires Oct 10, 2026

25 days ago

In short

CRM & Lead Management Specialist in Warszawa. Manages end-to-end lead process, Salesforce CRM, data quality, dealer cooperation, reporting, & marketing automation. Requires CRM/Salesforce skills.

Keywords

CRM Salesforce Lead Management Data Quality Reporting Marketing Automation GDPR Sales Process

AI-written summary based on the listing content.

CRM & Lead Management Specialist odpowiada za zarządzanie procesem leadowym end-to-end oraz rozwój i utrzymanie systemu CRM (Salesforce) w organizacji oraz sieci dealerskiej. Celem roli jest zwiększanie efektywności sprzedaży poprzez optymalizację procesu obsługi leadów, poprawę jakości danych oraz ścisłą współpracę z działami marketingu, sprzedaży i siecią dealerską. Rola pełni funkcję operacyjnego łącznika pomiędzy marketingiem a sprzedażą (revenue operations). Zakres odpowiedzialności 1. Zarządzanie procesem leadowym (end-to-end)

Koordynacja przepływu leadów: formularze → CRM → dealerzy
Przypisywanie leadów do odpowiednich dealerów
Monitorowanie statusów oraz czasu reakcji (SLA)
Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających konwersję 2. Zarządzanie systemem CRM (Salesforce)
Wdrażanie i utrzymanie systemu CRM w organizacji i sieci dealerskiej
Zapewnienie poprawnego wykorzystania systemu przez użytkowników
Obsługa zgłoszeń, błędów i zmian (ticketing)
Współpraca z zespołami wsparcia (HQ) 3. Jakość danych i efektywność sprzedaży
Monitoring jakości danych w CRM (kompletność, poprawność, zgody)
Analiza jakości leadów we współpracy z dealerami
Identyfikacja problemów wpływających na sprzedaż (np. niska konwersja, opóźnienia)
Wdrażanie działań optymalizacyjnych 4. Współpraca z siecią dealerską
Szkolenie dealerów z obsługi CRM i procesu leadowego
Monitorowanie standardów obsługi leadów oraz SLA
Wsparcie dealerów w zakresie procesów sprzedażowych (od strony operacyjnej) 5. Raportowanie i analityka
Tworzenie raportów i dashboardów dotyczących efektywności procesu sprzedaży
Analiza konwersji na poszczególnych etapach lejka
Identyfikowanie obszarów wzrostu oraz rekomendowanie działań 6. Marketing automation i wsparcie mar-tech
Wdrażanie podstawowych mechanizmów marketing automation (MVP)
Realizacja działań lead nurturing (email, SMS)
Współpraca z call center (zarządzanie dostawcą) 7. Compliance i zarządzanie danymi
Zapewnienie zgodności procesów z przepisami RODO
Współpraca z Inspektorem Ochrony Danych (IOD)
Dbanie o standardy przetwarzania danych klientów