CRM Analysis and Reporting Senior Specialist

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Budowa segmentów klientów i grup docelowych dla kampanii CRM (marketingowych, operacyjnych i regulacyjnych).
• Analiza wyników działań: skuteczność, jakość selekcji, trendy, anomalie, rekomendacje zmian.
• Praca na danych w SQL / Oracle: pozyskiwanie, łączenie, weryfikacja i interpretacja danych.
• Wsparcie procesu kampanii: konsultowanie logiki targetowania, sanity-check danych, kontrola poprawności selekcji i metryk.
• Współpraca w agile: backlog w Jira, dokumentowanie wiedzy w Confluence.
• Dbanie o jakość danych i spójność definicji metryk raportowych oraz standardów raportowania.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w analizie danych / BI / CRM / raportowaniu.
• Bardzo dobra znajomość SQL i praktyczne doświadczenie w pracy na bazach danych (Oracle).
• Umiejętność pracy na modelu danych: wiesz gdzie szukać danych i jak je interpretować.
• Doświadczenie w budowie segmentów/grup docelowych i analizie efektywności kampanii.
• Umiejętność przekładania danych na rekomendacje (nie tylko liczby, ale "co zmieniamy i dlaczego").
• Umiejętność identyfikacji zadań do optymalizacji i automatyzacji.
• Znajomość narzędzi pracy zespołowej: Jira + Confluence.

Mile widziane

• doświadczenie w kampaniach CRM w banku (w tym operacyjnych / regulacyjnych)
• znajomość narzędzi kampanijnych, w szczególności HCL Unica
• znajomość procesów compliance i specyfiki działań klientowskich w środowisku regulowanym

To oferujemy

• Pracę w CRM, który łączy efektywność, customer value i realną odpowiedzialność za proces komunikacji Banku z Klientem
• Wpływ na działania "produkcyjne" - Twoje wnioski i rekomendacje przekładają się na decyzje
• Możliwość pracy z modelami AI wykorzystywanymi w CRM do targetowania klientów – ocena jakości i skuteczności modeli, porównywanie wyników z klasycznymi selekcjami oraz realny wpływ na rozwój modeli we współpracy z zespołem AI.
• Doświadczony zespół kampanijny i analityczny - merytoryczna współpraca, nie silosy.
• Jasny backlog zadań i porządek pracy w Jira/Confluence.
• Rozwój w obszarze segmentacji, danych klientowskich, procesów kampanijnych i regulacyjnych.
• Umowę na czas zastępstwa - z przewidywanym horyzontem do początku października 2027.

Benefity

Rozwój zawodowy masz jak w Banku:

W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:

• Umowę o pracę bez okresu próbnego.
• Przejrzyste warunki premii.
• Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
• “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
• Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
• Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
• Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
• Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
• Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
• Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
• Program rekomendacji pracowników.
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
• Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło