Call-Center-Agent (m/w/d)

Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Show all offers

Völklingen

Expires Nov 7, 2026

26 days ago

In short

Agent Call & Abo-Center w/d w/d w/d w/d - Beratung zu Fahrplänen, Tarifen & Produkten im saarVV. Bearbeitung v. Kundenanfragen, Dokumentation, Abo-Support. Kaufmänn. Ausbildung/Erfahrung, MS Office, Kundenorientierung erforderlich. Vollzeit, Völklingen.

Keywords

MS Office Customer Service Call Center Customer Relations Management Public Transport

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

Die Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH (SNS GmbH) verantwortet das Management des Saarländischen Verkehrsverbundes (saarVV) und informiert Fahrgäste zu Fahrplänen, Tarifen, Abonnements und weiteren Angeboten. Zur Verstärkung unseres saarVV Call & Abo-Centers am Standort Völklingen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter:in Call & Abo-Center (m/w/d).

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Beratung zu Fahrplänen, Tarifen und Produkten des saarVV
Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen während der Geschäftsbeziehung
Einordnung und selbstständige Bearbeitung der Anliegen beziehungsweise Weiterleitung an die zuständige Stelle
Dokumentation der Kundenkontakte und Bearbeitung von Beschwerden im Kundendialogsystem
Buchung des mobisaar Lotsen-Services
Unterstützung des Abo-Centers bei der Bearbeitung von Vertrags- und Kundendaten
Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen und internen Ansprechpartnern

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Kundenservice
Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Sachverhalte verständlich zu erklären
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie ein freundliches Auftreten
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
Ausgeprägte Kundenorientierung und Belastbarkeit auch bei hohem Anfrageaufkommen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 19:00 Uhr

Wir bieten

Eine attraktive Vergütung: nach dem Tarifvertrag Nahverkehr Saarland (TV-N Saar)
Eine sinnvolle Aufgabe: Sie unterstützen Menschen dabei, mit Bus und Bahn gut ans Ziel zu kommen
Strukturiertes Onboarding: Wir bereiten Sie gezielt auf die Beratung, unsere Tarife und die eingesetzten Systeme vor
Planbare Arbeitszeiten: montags bis freitags im Schichtbetrieb zwischen 6:00 und 19:00 Uhr
Ein starkes Team: Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen
Standort: Unser Büro liegt zentral in Völklingen und ist gut mit Bus und Bahn erreichbar

Weitere Informationen

- Arbeitszeiten: montags bis freitags im Schichtbetrieb zwischen 6:00 und 19:00 Uhr - Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an: [email protected] - Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH, Hohenzollernstraße 8, 66333 Völklingen - Bitte verzichten Sie bei postalischen Bewerbungen auf Mappen, Klarsichthüllen oder Hefter. Die Unterlagen werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens datenschutzgerecht vernichtet. - Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.