Business Analyst im Bankenumfeld, remote und Karlsruhe (m/w/d)

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Karlsruhe

1 month ago

In short

Produktmanager Specialist (m/w/d) in Karlsruhe/remote. Responsible for product portfolio, order processing, and process optimization. Requires commercial training, SAP R3/ITSM knowledge, and analytical skills.

Keywords

SAP R3 ITSM Order Management Process Optimization Business Analysis Product Management

AI-written summary based on the listing content.

Start: 1.9.2026Dauer: Bis 31.12.2026 mit Option auf VerlängerungOrt: Remote und Karlsruhe

Auslastung: 100%Zusammenfassung

Der Produktmanager Specialist verantwortet die wirtschaftliche Betreuung des Produktportfolios und die operativen Abläufe in der Auftragsabwicklung. Ziel ist eine effiziente und automatisierte Bearbeitung von Kundenaufträgen, während gleichzeitig die Anforderungen aus dem Fachbereich umgesetzt werden.

Aufgaben

Mitarbeit in der operativen Auftragsabwicklung, ergebnisorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen unter dem Aspekt End-to-EndSchnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen, Produktverantwortung und beteiligten Einheiten
Steuerung der Kommunikation während des gesamten Auftragsprozesses bis zur Lieferung und Faktura
Abstimmung mit Dienstleistern bei Störungen, Änderungen oder Klärungsbedarfen
Weiterleitung kundenrelevanter Aktionen und Meldungen an Fachabteilungen und Dienstleistern
Zusammenarbeit mit Product Ownern und weiteren beteiligten Einheiten
Analyse bestehender Abläufe, Engpässe und manueller Tätigkeiten im Ordermanagement
Aufnahme und Strukturierung von Use Cases gemeinsam mit den Auftragsmanager*innen als internen Kunden
Ableitung, Bewertung und Begleitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Automatisierung
Identifikation von Medienbrüchen, Doppelarbeiten und unnötigen Schleifen im Auftragsprozess
Dokumentation von Prozessen, Anforderungen, Verbesserungsideen und Umsetzungsständen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des zukünftigen Zielbilds für das Ordermanagement
Must Haves
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Ordermanagement
Kenntnisse in SAP R3 und/oder ITSM
Verständnis für End-to-End-Prozesse
Analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Nice to Haves
Erfahrung im Telekommunikationsbereich oder in der technischen Auftragsabwicklung
Kenntnisse in Prozessanalyse und Business-Analyse
Erfahrung in der Automatisierung administrativer Prozesse
Weitere Details
Standort: Karlsruhe und remote
Teamstruktur: Interdisziplinär mit enger Zusammenarbeit
Projektnutzung: Optimierung von bestehenden Abläufen und Mitgestaltung des Ordermanagements