Business Analyst

Zakres obowiązków

• analiza potrzeb i procesów klienta w obszarze ITSM,
• prowadzenie warsztatów i wywiadów z klientami oraz interesariuszami,
• zbieranie, analiza i doprecyzowanie wymagań,
• modelowanie i dokumentowanie procesów,
• przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania w Jira Service Management,
• projektowanie workflow, formularzy oraz automatyzacji,
• współpraca z konsultantami, administratorami i developerami,
• przygotowywanie dokumentacji analitycznej,
• wsparcie klienta na etapie wdrożenia oraz weryfikacja zgodności rozwiązania z wymaganiami.

Wymagania

• doświadczenie w analizie biznesowej lub systemowej (około 1–2 lata) lub potencjał do rozwoju w tym kierunku,
• podstawowa znajomość zagadnień ITIL / IT Service Management,
• umiejętność zbierania, analizowania i strukturyzowania wymagań,
• komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów z klientem w języku polskim,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2,
• analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów,
• chęć nauki i rozwijania kompetencji w obszarze analizy oraz ITSM,
• podstawowa znajomość Jira Software, Jira Service Management oraz Confluence.

Oferujemy

• elastyczne formy zatrudnienia (umowa o pracę lub B2B) oraz elastyczne godziny pracy,
• pracę w interesujących i wymagających projektach w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej,
• możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami Atlassian,
• możliwość rozwijania kompetencji w szerokim zakresie, m.in. w obszarze analizy biznesowej, ITSM i Jira Service Management,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• stabilne zatrudnienie,
• przyjazną atmosferę pracy,
• benefity i dodatkowe aktywności, m.in. spotkania integracyjne, wewnętrzne konkursy, Owocowe Wtorki, Słodkie Czwartki i wiele więcej.