Büroleitung / Teamleitung Kundenservice : Office (m/w/d) E-Commerce / KFZ-Technik

Kroemer GmbH Show all offers

Berlin

13 days ago

In short

Kroemer GmbH in Berlin seeks an experienced Office/Team Lead for their E-Commerce/Automotive division. Responsibilities include team leadership, daily operations management, quality control, process optimization, and inventory management. Requires proven leadership and e-commerce/automotive affinity.

Keywords

team leadership e-commerce customer service inventory management process optimization automotive equipment

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

Die Kroemer GmbH ist ein seit 2007 etablierter Onlinehändler für KFZ-Hebebühnen und weitere Werkstattausrüstungen mit Sitz in Berlin-Reinickendorf. Zur Verstärkung unseres Büroteams und um einen reibungslosen Betriebsablauf sowie eine erstklassige Betreuung unserer Kunden sicherzustellen, suchen wir für das operative Büroteam (ca. 7 Mitarbeiter) eine zuverlässige durchsetzungsstarke und führungserfahrende Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise.

In dieser Position leiten und koordinieren Sie interne Abläufe zwischen Kundenservice, Warenwirtschaft, Lager und Logistik, behalten offene Vorgänge im Blick und unterstützen maßgeblich die Geschäftsleitung im Tagesgeschäft.

Wir bieten eine langfristige Perspektive, ein kollegiales Team und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

Als Teamleiter sorgen Sie für die reibungslose Abwicklung der täglichen Geschäftsprozesse zwischen Kundenservice, Lagerlogistik, Lieferanten und Verwaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Operative Teamführung:,Fachliche und disziplinarische Leitung unseres Kundenservice- und Büroteams (ca. 7 Mitarbeiter).

Steuerung des Tagesgeschäfts: Organisation und Priorisierung der Arbeitsabläufe in der Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung.

Qualitäts- und Leistungskontrolle: Regelmäßige Überprüfung der Servicequalität, Termintreue, telefonischer und sonstiger Erreichbarkeit sowie der Bearbeitungszeiten.

Durchsetzung betrieblicher Standards: Konsequentes Einfordern von Arbeitsdisziplin, Prozessvorgaben und internen Arbeitsanweisungen.

Bestandmanagement: Sicherstellung eines aktuellen und korrekten Bestandsmanagements für den Online-Vertrieb, Überwachung offener Vorgänge sowie Klärung von Liefer-, Bestands- und Auftragsabweichungen, Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen in Warenwirtschaft, Logistik und Auftragsabwicklung

Fachlicher Anprechpartner: Unterstützung des Teams bei eskalierten Kundenanfragen / Reklamationen etc. sowie Sicherstellung eines fundierten kundenorientierten Supports rund um unser Verkaufssortiment.

Prozessoptimierung: Weiterentwicklung interner Arbeitsabläufe in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung.

Profil

Führungskompetenz & Erfahrung: Mehrjährige nachweisliche Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, wie Büroleitung, Teamleitung, Kundendienst, Vertriebsinnendienst - idealerweise im Mittelstand oder E-Commerce.

Technisches Grundverständnis: Zumindest grobe Fach- und Warenkenntnisse im Bereich KFZ-Technik / Werkstattausrüstungen (z.

B. Hebebuehnen, Montiermaschinen) sind von klarem Vorteil; alternativ bringen Sie eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit mit, sich zügig in die grundlegenden technischen Produktmerkmale einzuarbeiten.

Durchsetzungsstärke & Verbindlichkeit: Ein klarer, strukturierter Führungsstil, gepaart mit hoher Kommunikationskompetenz und dem Willen, vereinbarte Standards und die notwendige Arbeitsdisziplin aktiv durchzusetzen.

Belastbarkeit & Konfliktfähigkeit: Pragmatisches, lösungsorientiertes Handeln bei Leistungsabweichungen der Mitarbeiter oder auch herausfordernden Kundenanliegen.

Qualifikation: Kaufmännische oder technische Ausbildung, wie z.

B. im Groß- und Außenhandel, im KFZ-technischen Bereich mit mit kaufmänn. Weiterbildung oder eine annähernd vergleichbare Qualifikation.

Sonstiges:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
Gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil,
Der Arbeitsort am Standort in Berlin-Reinickendorf sollte für Sie gut erreichbar sein.

Wir

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir bieten

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem seit 2007 etablierten Unternehmen
Eine langfristige berufliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
Jährliche Firmenveranstaltungen, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
Die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung weitere Verantwortung zu übernehmen

Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, inklusive Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, wichtige Abschlusszeugnisse und frühstmöglichstem Eintrittsdatum.