Audytor Tajemniczy Klient

Audytor Tajemniczego Klienta / Pacjenta

COMPASS & PARTNERS Consulting Company poszukuje osób zainteresowanych realizacją audytów jakości obsługi klienta.

Miejsce realizacji audytów: KATOWICACH i SOSNOWCU

Opis stanowiska

Zadaniem audytora jest wcielenie się w rolę potencjalnego Klienta lub Pacjenta zainteresowanego skorzystaniem z usług wskazanej placówki. Podczas wizyty audytor ocenia m.in. jakość obsługi, sposób przekazywania informacji oraz zgodność działań pracowników z przyjętymi standardami.

Po zakończeniu audytu należy wypełnić ankietę online i rzeczowo opisać przebieg wizyty.

Nie wymagamy specjalistycznej wiedzy ani wcześniejszego doświadczenia w audytowanej branży. Przed realizacją zadania zapewniamy szkolenie przygotowawcze.

Wymagania

• ukończone 21 lat,
• możliwość podpisania umowy o dzieło jako osoba fizyczna,
• czas na udział w szkoleniu, realizację audytu oraz wypełnienie ankiety online,
• swoboda wypowiedzi i komunikatywność,
• spostrzegawczość, dokładność i rzetelność,
• dyskrecja oraz dojrzałość emocjonalna,
• poprawna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• umiejętność rzeczowego opisywania zaobserwowanych sytuacji,
• stały dostęp do Internetu.

Oferujemy

• wynagrodzenie od 75 do 200 zł netto za audyt, zależnie od jego formy i specjalizacji,
• elastyczny czas realizacji zleceń,
• umowę o dzieło,
• możliwość uzyskania dodatkowego źródła dochodu,
• doświadczenie w obszarze badań marketingowych i usług consultingowych,
• możliwość poznania standardów profesjonalnej obsługi Klienta,
• szkolenie i materiały niezbędne do realizacji audytu,
• możliwość skorzystania z konsultacji oferowanej przez audytowaną placówkę — zgodnie z zasadami danego projektu.

Osoby zainteresowane współpracą zapraszamy do przesłania zgłoszenia.

Zespół Compass & Partners