Asystent/ka Obsługi Klienta

Opis pracy

Jako Asystent/ka Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny/a za:

• Profesjonalną obsługę nowego Klienta przy pierwszym kontakcie — telefonicznie, mailowo lub osobiście,
• Przeprowadzenie ankiety potrzeb Klienta według skryptu oraz wstępne dopasowanie kierunku oferty do jego wymagań.
• Przekazanie formularza potrzeb do działu projektowego celem przygotowania oferty dla Klienta.
• Merytoryczne przekazanie Klientowi oferty opracowanej przez Projektanta lub dział ofertowy.
• Udział w rozmowach negocjacyjnych z Klientem oraz dopilnowanie, aby otrzymał pełne informacje o zasadach współpracy.
• Pilnowanie umówionych terminów rozmów i follow-upów, inicjowanie kontaktu zgodnie z ustalonym harmonogramem.
• Dbałość o swoje stanowisko pracy i rzetelne dokumentowanie realizowanych działań, w tym prowadzenie ustaleń z Klientem w systemie do tego przeznaczonym (co zostało uzgodnione, co pozostaje otwarte).

Obsługa biura

Dodatkowo, w ramach stanowiska zajmiesz się bieżącą obsługą biura:

• Przyjmowanie Klientów i gości odwiedzających siedzibę firmy.
• Odbieranie i przekierowywanie połączeń telefonicznych oraz obsługa skrzynki mailowej biura.
• Prowadzenie obiegu dokumentów przychodzących i wychodzących oraz ich archiwizacja.
• Zamawianie i kontrola stanu materiałów biurowych oraz kontakt z dostawcami usług biurowych.
• Pilnowanie kalendarza spotkań.
• Współpraca z kurierami i firmami zewnętrznymi w zakresie korespondencji i przesyłek.
• Dbałość o porządek, estetykę i funkcjonalność przestrzeni biurowej.

Warunki zatrudnienia

Wynagrodzenie

5 600 - 6 200 zł brutto

Forma umowy

Umowa o pracę

Narzędzia do pracy

Komputer, telefon oraz dostęp do niezbędnych narzędzi biurowych i programów, które umożliwią pracę w sposób wygodny i ergonomiczny

Godziny pracy

Pełny wymiar, 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, w godzinach 8:00–16:00

Miejsce pracy

Praca stacjonarna w biurze firmy, Skierniewice, ul. Łódzka 50A, 96-100

Wymagania

• Komunikatywność i umiejętność prowadzenia płynnej rozmowy telefonicznej.
• Umiejętność organizacji pracy własnej, w tym bieżącymi sprawami biurowymi.
• Nastawienie na pracę zespołową, w myśl zasady: „Tworzymy to wspólnie”.
• Nastawienie na jakość, skrupulatność i postawa prokliencka.
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office, Canva, korzystania z programów opartych na AI.
• Doświadczenie w podobnej roli - mile widziane, nie wymagane.
• Znajomość języka angielskiego - będzie dodatkowym atutem (możliwość rozwoju na rynkach zagranicznych lub w innych gałęziach naszej firmy).
• Mile widziana znajomość podstawowych pojęć z dziedziny nieruchomości i budowy domów -jeśli nie, wszystkiego Cię nauczymy.
• Czynne prawo jazdy kat. B.