Analityk Biznesowy

O nas:

Pracujemy blisko zespołów IT i biznesu Grupy Pekao, wspierając kluczowe inicjatywy technologiczne. Współpracujemy z doświadczonymi kontraktorami B2B, którym zapewniamy udział w dużych, długofalowych projektach o realnym wpływie na rozwój bankowości w Polsce. U nas ambicja spotyka się z energią do działania, a technologia ma realne znaczenie.

Obecnie poszukujemy Analityka Biznesowego, który wesprze zespół odpowiedzialny za rozwój i transformację procesów reklamacyjnych. To rola łącząca analizę biznesową, pracę z danymi oraz ścisłą współpracę z interesariuszami biznesowymi i technologicznymi.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Analiza i optymalizacja procesów obsługi reklamacji oraz identyfikacja obszarów wymagających usprawnień.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi i zespołami IT przy definiowaniu wymagań biznesowych oraz projektowaniu rozwiązań systemowych.
• Przygotowywanie dokumentacji analitycznej, user stories oraz materiałów wspierających realizację zmian.
• Analiza danych operacyjnych i biznesowych, identyfikowanie trendów, nieprawidłowości oraz rekomendowanie usprawnień.
• Porządkowanie i interpretacja danych pochodzących z różnych źródeł, również w środowisku o niejednorodnej jakości danych.
• Pełnienie roli punktu kontaktowego dla wybranych obszarów biznesowych związanych z procesem reklamacji.
• Wsparcie testów, wdrożeń oraz działań związanych z uruchamianiem nowych funkcjonalności.
• Współtworzenie bazy wiedzy oraz dokumentacji procesowej i systemowej.

Sprawdzisz się w tej roli, jeśli:

• Posiadasz minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego.
• Masz doświadczenie w zbieraniu, analizie i dokumentowaniu wymagań biznesowych.
• Potrafisz skutecznie współpracować zarówno z biznesem, jak i zespołami IT.
• Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych i swobodnie pracujesz z Excelem.
• Potrafisz wyciągać wnioski na podstawie nieuporządkowanych danych i dobrze funkcjonujesz w dynamicznym środowisku.
• Posiadasz rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne.
• Znasz narzędzia takie jak Excel, Jira oraz Confluence.
• Potrafisz przekładać potrzeby biznesowe na konkretne rozwiązania procesowe i systemowe.
• Jesteś osobą samodzielną, proaktywną i nastawioną na rozwiązywanie problemów.
• Posiadasz doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta, procesów operacyjnych lub sektorze finansowym [mile widziane].

Co dla Ciebie przygotowaliśmy:

• umowę B2B,
• dostęp do platformy benefitowej GIGLIKE,
• pracę hybrydową (1 dzień w tygodniu w biurze w Warszawie).

Benefity, ubezpieczenia i usługi dla niezależnych profesjonalistów

W ramach współpracy z GIGLIKE dajemy Ci możliwość skorzystania z innowacyjnej platformy biznesowej, stworzonej z myślą o niezależnych profesjonalistach.

Platforma oferuje szeroki wybór pakietów ubezpieczeniowych, benefitów i usług, które wpływają na komfort pracy, bezpieczeństwo i rozwój zawodowy.

Ubezpieczenie od utraty dochodu

Ubezpieczenie szpitalne

Prywatna opieka medyczna

Pakiety sportowe

Usługi księgowe