Air Logistics Operational Care Manager 24/7 TimeCritical Services (m/w/d)

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Show all offers

Frankfurt am Main

15 days ago

In short

Global logistics company seeks Air Logistics Operational Care Manager (24/7 Time

Critical Services). Lead a team, ensure customer satisfaction, optimize processes, and manage budgets in air freight (export, import, crosstrade). Requires vocational training in freight forwarding/logistics or similar, plus several years of air freight and management experience.

Keywords

air freight logistics management operational care team leadership customer service process optimization budget management freight forwarding

AI-written summary based on the listing content.

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

‎

Führe ein engagiertes, global und national tätiges Air Logistics Team im 24/7 TimeCritical Services Bereich (u.a. Aerospace, Automotive, High-Tech, Industrial und Semicon Logistik) und sichere höchste Kundenzufriedenheit. Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich.

Du übernimmst die Abteilungsleitung des 24/7 TimeCritical Desk, entwickelst Dein Team weiter und gewährleistest hervorragenden Service im Luftfrachtbereich (Export, Import, Crosstrade). Dabei optimierst Du Prozesse, sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und agierst als Ansprechpartner:in für Kunden. Aktuell führst Du 3 Team Leads sowie mehr als 20 Mitarbeitende

Fachliche und disziplinarische Leitung des 24/7 TimeCritical Desk, sowie Personalentwicklung der Mitarbeitenden
Budgetverantwortung & Personaleinsatzplanung
Ansprechpartner*in für unsere internen/externen Kunden, und Eskalationsinstanz im Tagesgeschäft
Fokussierung auf die Kundenbindung für das Luftfracht-TimeCritical-Portfolio sowie auf die Kundenzufriedenheit durch ein hohes Maß an Servicequalität
Sicherstellung der effizienten und engen Zusammenarbeit mit den Customer, Operational und Revenue Care Center, Systems & Process Bereich sowie den Shared Service Center
Entwicklung, Verbesserung und Dokumentation von Standardprozessen, um Operational Care Tätigkeiten effizient und schlank zu gestalten, zu automatisieren oder auszulagern
Einhaltung der für relevanten KPIs und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen

Diese Qualifikationen solltest Du mitbringen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufs und Führungserfahrung im Bereich Luftfracht
Teamgeist, Verhandlungsgeschick, sowie gute Organisationsfähigkeiten
Sicheres, kommunikatives Auftreten in allen Managementebenen sowie Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Affinität für strategisches und analytisches Arbeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gute MS-Office Kenntnisse

Was wir bieten

Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
Flexibilität: planbare / flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents