Administrator ds. Wsparcia Klienta z językiem hiszpańskim (m/k/x)

UPS Show all offers

Łódź

In short

UPS seeks a Customer Support Administrator (m/f/x) fluent in Spanish and English (B2). Responsibilities include email communication with clients regarding undelivered parcels, information gathering, and payment processing. Offers remote work, stable employment, and benefits.

Keywords

ms office customer support logistics administration client communication

AI-written summary based on the listing content.

Twój zakres obowiązków

Lubisz rozwiązywać zagadki, kontakt z klientem to dla Ciebie codzienność, a języki obce to Twój żywioł?

Dołącz do zespołu ERN, szukamy właśnie Ciebie!

Administratorzy w dziale ERN (Exception Resolution Notification) zajmują się głównie kontaktem mailowym z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w sprawie przesyłek, które nie zostały dostarczone.

Naszym zadaniem jest uzyskanie od nadawców niezbędnych informacji lub instrukcji, które umożliwią:

dostarczenie przesyłki,

- uiszczenie wymaganych opłat,

- lub rezygnację z usługi przewozu.

Wspieramy nadawców w komunikacji z krajem docelowym – zarówno z centrami operacyjnymi, jak i działami celnymi – aż do pełnego rozwiązania sprawy.

Nasze wymagania

Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego na poziomie minimum B2
Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego w jednym z naszych biur, we Wrocławiu lub w Łodzi
Dobra znajomość programów z rodziny MS Office
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Umiejętności miękkie (analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji)

Mile widziane

Doświadczenie w pracy administracyjnej/biurowej lub wykształcenie kierunkowe

To oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Możliwość pracy zdalnej
Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)
Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin
Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji
Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia

Sprzęt niezbędny do pracy
Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku
Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych
Program rekomendacji pracowników
Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)