Wsparcie techniczne użytkowników - Helpdesk

W związku z dynamicznym rozwojem naszej firmy, poszukujemy osób na stanowisko: Wsparcia technicznego użytkowników – Helpdesk.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za udzielanie pomocy technicznej i wsparcie użytkowników systemu ERP. Co ważne – nie jest to stanowisko związane ze sprzedażą ani typowym call center. Naszym priorytetem jest sprawna obsługa zgłoszeń oraz skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych.

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i mailowa obsługa klienta (wsparcie techniczne – brak sprzedaży),
• współpraca z zespołem programistów,
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem oprogramowania,
• udzielanie instrukcji i porad dotyczących obsługi systemu,
• praca stacjonarna w siedzibie firmy w Ciechocinku.

Kogo szukamy? Poszukujemy osób dokładnych, otwartych na rozwój i doskonalenie swoich kompetencji, posiadających wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.

Wymagania:

• zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów,
• wysoka kultura osobista i profesjonalizm w relacjach zawodowych,
• umiejętność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji interpersonalnych,
• komunikatywność oraz umiejętność efektywnej pracy zespołowej,
• motywacja do ciągłego rozwoju i chęć poszerzania wiedzy,
• biegłość w obsłudze komputera w środowisku Windows,
• podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office.

Oferujemy:

• możliwość udziału w rozwoju nowoczesnego oprogramowania ERP dedykowanego branży medycznej i hotelowej,
• służbowy sprzęt niezbędny do pracy (laptop, telefon, samochód służbowy, itp.),
• pracę w przyjaznym i wspierającym zespole,
• udział w wyjazdach integracyjnych,
• możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
• stabilne warunki zatrudnienia.