UX/UI/CX Designer

Clurgo to firma stworzona przez developerów dla developerów. Nasze zespoły łączą pełne spektrum kompetencji - od rozwoju oprogramowania i infrastruktury, przez analizę oraz testy, aż po strategiczne zarządzanie produktem i procesami. Realizujemy różnorodne projekty IT dla klientów z wielu branż, dbając o dobre praktyki programistyczne i zachowanie work-life balance. Tworzymy rozwiązania, które mają znaczenie - dla firm w Polsce i na całym świecie.✅Dołącz do strategicznego projektu transformacji cyfrowej w sektorze ubezpieczeniowym, którego celem jest stworzenie nowoczesnej platformy wspierającej obsługę procesu likwidacji szkód. Będziesz odpowiadać za projektowanie całej ścieżki klienta – od identyfikacji problemów i Customer Journey Mapping, przez User Flow i prototypowanie, aż po finalne interfejsy i współpracę przy wdrożeniu.✅Figma, Design System, UX/UI, UX/CX, Customer Journey Mapping, User Flow, Wireframing, Prototypowanie, User Centered Design, Responsive Design, WCAG, Usability Testing, Jira, Confluence, Agile

• Szukamy Ciebie, jeśli:👉 masz minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI👉 masz doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych👉 swobodnie projektujesz User Flow oraz Information Architecture👉 masz praktyczne doświadczenie w wireframingu i prototypowaniu👉 znasz i stosujesz podejście User Centered Design👉 masz doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych👉 potrafisz tworzyć i rozwijać Customer Journey Map👉 zajmujesz się analizą doświadczeń klientów i potrafisz przekładać wnioski na konkretne usprawnienia👉 masz doświadczenie w projektowaniu komunikacji wielokanałowej👉 bardzo dobrze znasz Figmę👉 masz doświadczenie z Design Systemami oraz Responsive Design👉 potrafisz prowadzić warsztaty👉 współpracujesz zarówno z biznesem, jak i zespołami IT
• Mile widziane:doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowejznajomość procesów obsługi klienta i Contact Centerdoświadczenie w projektowaniu chatbotów lub voicebotówznajomość zastosowań AI w komunikacji z klientemdoświadczenie w badaniach UXznajomość standardów WCA
• Gumiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych
• Zadania:projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługitworzenie i rozwijanie Customer Journey Mapidentyfikowanie problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnieńprojektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących m.in. Contact Center, Portal Klienta, aplikację mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzącewspółpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientemprojektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownikaprojektowanie ścieżek samoobsługowych klientówtworzenie wireframe'ów oraz interaktywnych prototypówprojektowanie wysokiej jakości makiet high-fidelitywspółtworzenie i rozwój Design Systemzapewnienie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacjiprojektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowejudział w warsztatach Discovery, Incepcji i projektowania rozwiązańścisła współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, architektami i zespołami deweloperskimiwspółpraca z biznesem przy przekładaniu potrzeb klientów na rozwiązania cyfrowe
• Czego możesz się spodziewać:współpracy w oparciu o kontrakt B2Bmodelu hybrydowego: 3 dni w tygodniu z biura w Warszawieprofesjonalnego procesu rekrutacyjnego – zawsze otrzymasz od nas feedback niezależnie od decyzji
• Poznaj nas lepiej👉 https://www.facebook.com/clurgo/