Team Leader / Manager Studia – Rachel Active Planet (Białołęka)

Szukamy doświadczonej, samodzielnej i zorganizowanej osoby, która przejmie stery operacyjne w naszym butikowym studiu Pilatesu, zadba o sprawną organizację pracy zespołu recepcji oraz relacje z klientkami. To nie jest rola wyłącznie "zza biurka" – ta osoba będzie również regularnie siedzieć na recepcji.

Kogo szukamy?

Jeśli jesteś osobą, która:

• Ma doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i procesami: Potrafisz motywować zespół, wyznaczać cele, dbać o dobrą atmosferę i konsekwentnie rozliczać zadania.
• Cechuje się wysokimi umiejętnościami organizacyjnymi: Samodzielnie planujesz czas pracy swój i zespołu, panujesz nad wieloma wątkami naraz (grafiki, raporty, Social Media, obsługa klienta).
• Posiada rozwinięte zdolności interpersonalne: Empatia, łatwość w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych oraz profesjonalna obsługa klientów to Twoje mocne strony.

Czym będziesz się zajmować?

1. Zarządzanie zespołem recepcji:

• Układanie i kontrola grafików pracy.
• Prowadzenie regularnych spotkań zespołu.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i wsparcie pracownicze.
• Rekrutacja nowych członków zespołu oraz podejmowanie decyzji o kontynuacji współpracy w oparciu o koszty i zaangażowanie.
• Ważne: W przypadku odejścia pracownika z recepcji – czasowe przejęcie obowiązków operacyjnych do momentu wdrożenia nowej osoby.

2. Kontrola jakości i obsługa klienta:

• Nadzór nad przestrzeganiem standardów studia oraz jakością odpisów na wiadomości.
• Zarządzanie bazami danych, opieka nad stałymi klientkami i pozyskiwanie nowych.
• Przejęcie drugiego numeru telefonu w celu zapewnienia ciągłości kontaktu w ciągu dnia.
• Bieżąca obsługa Social Media (Instagram, Messenger) – odpowiadanie na wiadomości.

3. Administracja, rozliczenia i finanse:

• Kompleksowe rozliczanie pracowników (potwierdzanie ewidencji godzin pracy instruktorów i recepcji na koniec miesiąca) oraz przekazywanie danych do kadrowej.
• Uzupełnianie bieżących raportów biznesowych.

4. Zarządzanie operacyjne:

• Utrzymywanie wysokich standardów porządku i reagowanie na sytuacje awaryjne w studiu.
• Zarządzanie systemem odwołań i rezerwacji w celu zminimalizowania strat związanych z nieobecnościami (Fitssey).
• Współtworzenie strategii i wdrażanie działań wspierających rozwój studia na lata 2026/2027.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne warunki zatrudnienia: Umowa o pracę (1/2 etatu + rozliczenie dodatkowe),

• Atrakcyjny system premiowy: Premia w wysokości 20 zł brutto za każdy pierwszy karnet sprzedany nowej klientce.

• Rozwój i wpływ: Realny wpływ na kształt, strategię i rozwój butikowego studia.

• Wymiar 90 godzin miesięcznie w grafiku studia; urlop- elastyczne dogadywanie się na bieżąco

• Bezpieczna ścieżka rozwoju umowy:

• Pierwsza umowa: okres próbny (4 miesiące).

• Kolejna umowa: na rok.

• Następna umowa: na czas nieokreślony.

• Benefity: Darmowy udział w zajęciach studia (Pilates Reformer, Mata, Aerial).

• Pracę w pięknej, estetycznej i spokojnej przestrzeni w zespole ludzi, którzy z pasją tworzą to miejsce.

Jak aplikować?

Wyślij nam swoje CV ze zdjęciem na adres: magdalena.bialousz(małpa)rachelactiveplanet.pl

W tytule wiadomości wpisz: Aplikacja na stanowisko Team Leader / Manager

W treści wiadomości dołącz krótką odpowiedzi na poniższe pytanie rekrutacyjne (aplikacje wysłane bez odpowiedzi nie będą brane pod uwagę):

Opisz sytuację, w której musiałaś zarządzać nagłym kryzysem w zespole (np. nagła nieobecność pracownika) lub rozwiązać trudny problem operacyjny. Jak sobie z tym poradziłaś i jaki był efekt?