Support Specialist (Mid/Regular)

O nas W amavat® pomagamy sprzedawcom e-commerce rozliczać VAT za granicą. Prowadzimy rejestracje VAT w krajach UE i Wielkiej Brytanii, przygotowujemy i składamy deklaracje VAT, rozliczenia OSS oraz pozostałe raporty wymagane lokalnie, a także porządkujemy zaległe rozliczenia. Pracujemy dla ponad 800 firm, od małych sklepów po duże marki sprzedające na Amazonie i innych marketplace'ach. Na co dzień łączymy podatki z technologią: dane transakcyjne klientów przetwarzamy we własnej aplikacji, a z urzędami skarbowymi i partnerami w całej Europie współpracujemy bezpośrednio.

Kogo szukamy: Szukamy osoby, która dołączy do nas przy rejestracjach VAT za granicą i przy późniejszych rozliczeniach klientów, czyli deklaracjach VAT i OSS. To okazja, żeby poznać cały proces od środka, od uzyskania numeru VAT po bieżące rozliczenia. Kontakt z klientami, przez telefon i mailowo, to ważna część tej pracy. Najwięcej czasu zajmują jednak dokumenty i dane: ich sprawdzanie, porządkowanie i pilnowanie, żeby wszystko trafiło do urzędu na czas. Nie trzeba tu niczego wymyślać od zera. Większość spraw prowadzimy według sprawdzonych instrukcji, a nasza aplikacja i autorski system podpowiadają kolejne kroki. To dobre miejsce na start. Doświadczenie ani znajomość podatków nie są potrzebne, wszystkiego Cię nauczymy. Na początku zawsze ktoś będzie obok, żeby pomóc i odpowiedzieć na pytania.

Czym się będziesz zajmować:

• Zbieraniem, sprawdzaniem i porządkowaniem dokumentów
• Rejestracjami VAT w krajach UE i Wielkiej Brytanii
• Pomocą przy przygotowaniu i składaniu deklaracji VAT oraz OSS
• Składaniem wniosków i dokumentów w urzędach, bezpośrednio lub przez naszych partnerów
• Informowaniem klientów o postępach i pilnowaniem terminów
• Obsługą zmian danych i wyrejestrowań
• Aktualizacją informacji w CRM
• Kontaktem z klientami, telefonicznym i mailowym

To rola dla Ciebie, jeśli:

• lubisz porządek i dokładność w pracy z dokumentami i danymi,
• dobrze znasz Excela,
• swobodnie rozmawiasz przez telefon i piszesz maile,
• dobrze organizujesz swoją pracę i pamiętasz o terminach,
• znasz angielski na poziomie min. B2,
• chcesz poznać świat podatków i e-commerce.

Dodatkowym atutem będzie:

• pierwsze doświadczenie w pracy z klientem, w biurze lub w back office (także staż albo praktyki),
• zainteresowanie branżą podatkowo-księgową lub e-commerce,
• znajomość języka niemieckiego lub francuskiego,
• praca z systemem ticketowym lub CRM.

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Pracę hybrydową, do 2 dni zdalnych w tygodniu
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie grupowe
• Spokojne wdrożenie i szkolenia z VAT compliance w krajach UE
• Wewnętrzny panel ze specjalnymi ofertami dla pracowników
• Pracę z klientami z Polski i całej Europy
• Zespół, który łączy podatki i technologię
• Niepowtarzalną atmosferę