Specjalista/tka IT

Szukamy Specjalisty ds. IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie wspierał pracowników w codziennych zagadnieniach związanych z IT. Jesteśmy otwarci również na osoby z mniejszym doświadczeniem zawodowym, które mają podstawową wiedzę techniczną, interesują się obszarem IT i chcą dalej rozwijać swoje kompetencje. Zapewnimy Ci wsparcie we wdrożeniu, możliwość nauki oraz zdobywania praktycznego doświadczenia. W tej roli będziesz zajmować się m.in. wsparciem użytkowników, obsługą sprzętu i oprogramowania oraz monitorowaniem infrastruktury IT. Będziesz również współpracować z zespołami IT w ramach naszej międzynarodowej organizacji, dzięki czemu poznasz rozwiązania i standardy stosowane w globalnym środowisku. To stanowisko daje możliwość rozwoju wiedzy technicznej, zdobywania nowych umiejętności i stopniowego poszerzania zakresu odpowiedzialności.. Główny i centralny kontakt dla wszystkich użytkowników (CEE) w przypadku incydentów i próśb na wszystkich możliwych kanałach (telefon, system zgłoszeń, konferencje online, osobiste spotkania), Dokumentowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Helpdesku zgodnie z procesem i realizacji żądań, Analiza, przetwarzanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz próśb w obszarach sprzętu i oprogramowania klienta, Zapewnienie zgodności ze zdefiniowanymi umowami SLA, Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem klienta, Przygotowywanie analiz zakupowych, negocjacje i wybór ofert dot. sprzętu, oprogramowania oraz serwisu komputerowego, Prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego oraz biurowego, Planowanie i realizacja bieżących zadań konserwacyjnych, Monitorowanie infrastruktury i obsługa zdarzeń w oparciu o ITILv3, Lokalne wsparcie użytkowników oraz inne zadania operacyjne w oddziałach i innych organizacjach Europy Środkowo-Wschodniej, Wdrażanie projektów i usprawnień technicznych we współpracy z działem IT, Wsparcie w przygotowaniu budżetu IT. Wykształcenia kierunkowego w obszarze IT lub pierwszego doświadczenia zawodowego na stanowisku związanym ze wsparciem IT / Helpdesk, Podstawowej znajomości sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych Microsoft oraz środowiska Microsoft 365, Podstawowej wiedzy z zakresu środowisk Microsoft Client/Server, Podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN/VPN), Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych, Zainteresowania obszarem IT oraz chęci rozwijania wiedzy i zdobywania nowych umiejętności, Dobrej organizacji pracy, samodzielności i zaangażowania w rozwiązywanie problemów, Umiejętności komunikacji i współpracy z użytkownikami oraz zespołem, Dobrej znajomości języka angielskiego, umożliwiającej komunikację i współpracę w międzynarodowym środowisku