Specjalista / Specjalistka Service Desk

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• obsługa zgłoszonych incydentów i problemów kierowanych do I linii wsparcia IT,
• wsparcie administratorów systemów IT w zakresie zarządzania i konfiguracji aplika-cji,
• utrzymywanie środowisk wirtualnych VDI,
• administrowanie Active Directory w zakresie polityk GPO,
• zarządzanie rozwiązaniami chmurowymi takimi jak Intune, Azure,
• zarządzanie telefonią VoIP,
• zarządzanie DLP,
• zarządzanie i konserwacja sprzętu i oprogramowania komputerowego,
• instalacja oprogramowania systemowego, biurowego i narzędziowego,
• zarządzanie licencjami oprogramowania systemowego, biurowego i narzędziowego,
• instalacja sprzętu komputerowego,
• prowadzenie rejestrów sprzętu komputerowego,
• udzielanie wsparcia w zakresie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych,
• zarządzanie i konserwacja urządzeń mobilnych,
• współpraca z dostawcami systemów IT w celu rozwiązania incydentów i problemów,
• proaktywny monitoring aplikacji i infrastruktury,
• opracowywanie procedur utrzymania systemów IT,
• tworzenie dokumentacji technicznej,
• opracowywanie procedur wewnętrznych

Nasze wymagania

• doświadczenie zawodowe w zakresie I linii wsparcia Service Desk,
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu MS Office,
• bardzo dobra znajomość Microsoft Active Directory w tym zarzadzanie GPO,
• bardzo dobra znajomość rozwiązania Microsoft 365,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
• umiejętność pracy w zespole,
• dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na rozumienie dokumentacji tech-nicznej,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej.

To oferujemy

• zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy,
• wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i posiadanego doświadczenia zawodowego,
• atrakcyjny program świadczeń pozapłacowych: Pracowniczy program emerytalny (PPE), prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe na życie szkolenia specjalistyczne,
• rozbudowany pakiet pracowniczych świadczeń socjalnych, w tym: dofinansowanie do wypoczynku, działalności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej oraz zwrotne lub bezzwrotne formy wsparcia finansowego pracowników.