Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych | Poznań

Dołącz do Zespołu Wsparcia Technicznego Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Partnerów Serwisowych

/zadania/

/ Nadzór nad standardami technicznymi, jakościowymi i procesami serwisowymi w sieci partnerskiej

/ Diagnostyka i wsparcie techniczne w roli „Flying Doctor” przy złożonych i przedłużających się naprawach

/ Bieżąca współpraca z Partnerami Serwisowymi marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, SEAT oraz CUPRA, obejmująca uczestnictwo w rozwiązywaniu złożonych napraw

/ Kontrola wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisu, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendacja działań naprawczych

/ Wizyty w sieci serwisowej związane z realizacją powierzonych działań jakościowych, diagnostycznych i audytowych

/ Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie opinii technicznych, analizy reklamacji podczas wizyt w serwisach oraz wsparcia procesu podejmowania decyzji dotyczących roszczeń

/ Kontrola wyposażenia warsztatowego, w tym narzędzi specjalnych, urządzeń, systemów diagnostycznych oraz wdrażanie nowych narzędzi i wyposażenia zgodnie z wytycznymi Producenta

/oczekiwania/

/ Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych

/ Praktyczne doświadczenie w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych (minimum 2 lata) - wymóg obowiązkowy

/ Znajomość języka angielskiego umożliwiająca sprawną komunikację z Producentem i pracę z dokumentacją techniczną – min poziom B1

/ Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, ułatwiające współpracę z Partnerami Serwisowymi i wewnętrznymi działami

/ Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania oraz efektywnego działania w dynamicznym środowisku

/ Gotowość do podróży służbowych w ramach wizyt w sieci serwisowej

/ Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym

/ Prawo jazdy kat. B.

/korzyści/

/ Możliwość częściowej pracy zdalnej (3 dni z biura, 2 dni zdalnie)

/ Elastyczny czas pracy (rozpoczynamy pracę między 7:00 a 10:00)

/ Wyjazdy delegacyjne 1-4 razy w miesiącu (Polska północno-zachodnia)

/ Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy

/ Praca z pasjonatami i pasjonatkami motoryzacji w międzynarodowej organizacji

/ Karta Multisport Plus

/ Prywatna opieka medyczna Luxmed

/ Parking pracowniczy

/ Wewnętrzny program coachingowy