Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą działającą w branży Fintech.

Tworzymy najnowocześniejsze rozwiązania leasingowe połączone z procesem sprzedażowym naszych Partnerów. Finansujemy zakupy Klientów B2B - jako metoda płatności zintegrowana ze sklepami internetowymi. Jako jedyna firma leasingowa w Europie realizujemy usługi 24/7 z całkowicie zdigitalizowanymi procedurami bez zbędnych formalności dla Klientów.

Już teraz współpracujemy z wieloma cenionymi graczami na rynku e-commerce, a nasze usługi spotkały się z uznaniem wielu branżowych konkursów i nagród, które otrzymaliśmy.

Obecnie poszukujemy osoby, która wesprze nas w realizacji procesów operacyjnych zmierzających do Sukcesu Klienta. Chodzi o to abyś wspierał realizowane transakcje zakupowe naszych Klientów z poziomu Middle Office i odpowiadał/a za ich realizację.

Wysoko cenimy sobie osoby odważne i wychodzące poza schematy :)

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta

Do naszego zespołu Obsługi Klienta poszukujemy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi uważnie słuchać i z zaangażowaniem szuka najlepszych rozwiązań.

Nasi Klienci kontaktują się z nami różnymi kanałami: telefonicznie, mailowo oraz poprzez czat. Twoim zadaniem będzie sprawna i rzetelna obsługa ich pytań, próśb oraz niestandardowych spraw.

Jeśli satysfakcję daje Ci rozwiązanie problemu Klienta i lubisz doprowadzać sprawy do końca, zapraszamy do naszego zespołu.

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa Klientów poprzez infolinię, e-mail oraz czat,
• odpowiadanie na pytania i potrzeby Klientów związane z oferowanymi produktami i usługami,
• analiza zgłaszanych spraw i poszukiwanie najlepszego możliwego rozwiązania,
• samodzielne prowadzenie spraw Klientów i dbanie o ich terminową realizację,
• obsługa również tych sytuacji, które wymagają indywidualnego lub niestandardowego podejścia,
• współpraca z innymi zespołami w celu sprawnego rozwiązania sprawy Klienta,
• dbanie o jakość, rzetelność i szybkość udzielanych odpowiedzi,
• budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów w kontakcie z naszą firmą.
• aktywna dosprzedaż produktów i rozwiązań dopasowanych do potrzeb Klienta,

Nasze wymagania

Zależy nam, abyś:

• lubił/a kontakt z ludźmi i czerpał/a satysfakcję z pomagania,
• cechował/a się komunikatywnością i empatią,
• potrafił/a uważnie słuchać i właściwie identyfikować potrzeby Klienta,
• posiadał/a dojrzałość do samodzielnego podejmowania decyzji,
• potrafił/a dobrze organizować swoją pracę i ustalać priorytety,
• był/a dokładny/a, odpowiedzialny/a i zaangażowany/a,
• potrafił/a zachować spokój i profesjonalizm również w bardziej wymagających sytuacjach,
• swobodnie komunikował/a się zarówno telefonicznie, jak i pisemnie.

To oferujemy

W zamian oferujemy Ci:

• wdrożenie przygotowujące do samodzielnej obsługi Klientów,
• niezbędne narzędzia umożliwiające komfortową i efektywną pracę,
• przyjazną atmosferę i współpracę opartą na otwartości,
• wsparcie zespołu i przełożonego.

Jeśli jesteś zainteresowany/a wyślij nam swoje CV! Czekamy na Ciebie!

Szanowni Państwo, wypełniając prawny obowiązek niniejszym informujemy, iż : 1.administratorem danych osobowych będzie LeaseLink Sp. z o.o. KRS: 477 - pokaż numer telefonu - 6 2. Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne do realizacji do ocena kwalifikacji kandydata jako pracownika naszego Back Office. 3. Podane dane nie będą udostępnianie innym podmiotom. 4. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody do czasu jej wycofania lub do czasu zakończenia procesu rekrutacji. 5. Przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora w celu ustalenia, dochodzenia lub ochrony roszczeń do czasu ich ustawowego wygaśnięcia. 6. Zgoda na przetwarzanie danych może zostać cofnięta w dowolnym czasie, nie wpływa to jednak na przetwarzanie, które miało miejsce do jej wycofania. 7. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia przetwarzania przez administratora, a także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez administratora . 8. Kontakt z administratorem danych jest możliwy będzie za pośrednictwem adresu e-mail udostępnionego do przesyłania dokumentów.

Uprzejmie informujemy, iż skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami