specjalista / specjalistka ds. obsługi operacyjnej e-commerce i reklamacji

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi e-commerce – BaseLinker, Optima

**O.

W.L. sp. z o.o. | Bielawa | Umowa o pracę**

Jesteśmy producentem mebli i rozwijamy sprzedaż internetową, m.in. pod marką Comfort

Cove. Szukamy osoby, która zajmie się zapleczem operacyjnym e-commerce: obsługą dokumentów, zwrotów i reklamacji oraz zarządzaniem dostępnością produktów.

To praca w systemach, dokumentach i arkuszach — nie polega na odpisywaniu klientom ani prowadzeniu marketingu. Na tym stanowisku będziesz współpracować z działem sprzedaży, produkcją, magazynem i księgowością.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie stanami magazynowymi e-commerce i uzupełnianie zapasów — monitorowanie stanów i dostępności produktów w Base

Linkerze oraz Optimie, zgłaszanie zapotrzebowania, inicjowanie zamówień na uzupełnienie magazynu i pilnowanie ich realizacji.

• Zarządzanie brakami towarowymi — identyfikowanie produktów brakujących i tych, których zapasy się kończą, ustalanie z produkcją i magazynem terminów uzupełnienia oraz bieżące informowanie działu sprzedaży o przewidywanej dostępności produktów.
• Obsługa zwrotów i dokumentów sprzedażowych — rejestrowanie i weryfikowanie zwrotów w systemach, wystawianie faktur korygujących w PLN i walutach obcych oraz sprawdzanie zgodności dokumentów z zamówieniami i zwróconymi produktami.
• Koordynowanie realizacji reklamacji — przekazywanie do produkcji informacji o produktach i elementach wymagających dorobienia, wymiany lub dosłania oraz dbanie o ich terminowe przygotowanie i przekazanie do wysyłki.
• Prowadzenie reklamacji do firm kurierskich — kompletowanie zdjęć i dokumentacji, składanie zgłoszeń, uzupełnianie wymaganych informacji, pilnowanie terminów i odpowiedzi przewoźników oraz monitorowanie wypłat przyznanych odszkodowań.
• Kontrola przesunięć międzymagazynowych — dbanie o prawidłowe dokumentowanie przepływu towarów, weryfikowanie zgodności danych i wyjaśnianie rozbieżności.
• Bieżąca obsługa biurowa i administracyjna — prowadzenie rejestrów i zestawień, aktualizowanie danych oraz statusów spraw i wspieranie codziennej pracy biura.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra, praktyczna znajomość BaseLinkera i Google Sheets — samodzielna obsługa zamówień i dokumentów oraz sprawna praca z arkuszami: korzystanie z filtrów i formuł, sortowanie, wyszukiwanie i porównywanie danych.
• Umiejętność pracy w Comarch ERP Optima, szczególnie w zakresie dokumentów handlowych i magazynowych.
• Doświadczenie w e-commerce i znajomość zasad gospodarki magazynowej — rozumienie powiązań między zamówieniami, wysyłkami, fakturami, zwrotami, korektami i stanami magazynowymi. Umiejętność wychwytywania ryzyka braków i dbania o terminowe uzupełnianie zapasów.
• Podstawowa wiedza księgowa dotycząca faktur i faktur korygujących, zarówno w PLN, jak i w walutach obcych.
• Dokładność, samodzielność i dobra organizacja pracy — umiejętność prowadzenia kilku spraw równolegle, dotrzymywania terminów, jasnego przekazywania informacji i doprowadzania powierzonych zadań do końca.

Doświadczenie w prowadzeniu reklamacji kurierskich będzie dużym atutem — to istotna część pracy na tym stanowisku.

Szukamy osoby, która lubi porządek w dokumentach i danych, potrafi znaleźć przyczynę rozbieżności oraz chce wziąć odpowiedzialność za powierzony obszar. Liczą się dla nas praktyczne umiejętności i sprawne wykorzystywanie narzędzi w codziennej pracy.

Jak aplikować?

Prześlij CV w odpowiedzi na ogłoszenie przez OLX.

W wiadomości krótko opisz, do jakich zadań wykorzystujesz lub wykorzystywałeś/aś BaseLinkera, Optimę i arkusze Google. Napisz również, czy masz doświadczenie w wystawianiu korekt, kontroli stanów magazynowych lub prowadzeniu reklamacji kurierskich.