Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta, Zwrotów i Reklamacji

Dołącz do naszego zespołu!

Jesteśmy firmą z branży odzieżowej, która każdego dnia dba o to, aby zakupy naszych klientów były szybkie, wygodne i na najwyższym poziomie. W związku z rozwojem zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej, dobrze zorganizowanej i zaangażowanej, która wesprze nas w obsłudze klienta oraz procesie zwrotów i reklamacji.

Jeżeli lubisz pracę z ludźmi, cenisz porządek, potrafisz działać samodzielnie i szukasz miejsca, w którym Twoja praca będzie miała realne znaczenie – zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów sklepu internetowego (e-mail i telefon),
• obsługa zwrotów, wymian i reklamacji,
• przyjmowanie oraz weryfikacja zwracanego towaru,
• przygotowywanie zwrotów środków dla klientów,
• kompletowanie i realizacja zamówień,
• współpraca z magazynem oraz pozostałymi działami firmy,
• prowadzenie dokumentacji związanej ze zwrotami i reklamacjami,
• dbanie o terminową realizację zadań,
• proponowanie i wdrażanie usprawnień organizacyjnych.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• jest dokładna, sumienna i świetnie zorganizowana,
• potrafi samodzielnie planować swoją pracę,
• bierze odpowiedzialność za wykonywane zadania,
• dobrze radzi sobie z pracą pod presją czasu,
• potrafi zachować profesjonalizm i wysoką kulturę osobistą w kontakcie z klientami oraz współpracownikami,
• komunikuje się jasno, spokojnie i z szacunkiem,
• biegle posługuje się językiem polskim (gramatyka i ortografia),
• sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych systemów,
• jest nastawiona na szukanie rozwiązań, a nie problemów,
• lubi współpracę i budowanie dobrej atmosfery w zespole.

Mile widziane:

• doświadczenie w e-commerce,
• doświadczenie w obsłudze klienta,
• znajomość procesu zwrotów i reklamacji.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• wdrożenie oraz pełne wsparcie na początku współpracy,
• pracę w zgranym i życzliwym zespole,
• realny wpływ na organizację pracy i rozwój procesów,
• samodzielność w działaniu oraz zaufanie,
• atrakcyjne zniżki na produkty firmy,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Najbardziej zależy nam na osobie, na której można polegać. Jeśli jesteś odpowiedzialny/-a, lubisz dobrze wykonaną pracę, cenisz współpracę i angażujesz się w to, co robisz – chętnie Cię poznamy.

Jeżeli zależy Ci na stabilnym miejscu pracy, cenisz dobrą organizację, szacunek i partnerską atmosferę, wyślij nam swoje CV na adres basia at dziendobrysklep.com. Chętnie Cię poznamy!