Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta - Recepcja

Rezydencja Święta Jadwiga grupy emeis Polska we Wrocławiu - dom opieki i zakład opiekuńczo-leczniczy zatrudni Specjalistkę/Specjalistę ds.

Obsługi Klienta.

Do obowiązków osoby na tym stanowisku należą:

- Profesjonalna obsługa recepcji – przyjmowanie seniorek i seniorów, ich rodzin i gości; prowadzenie ewidencji wizyt; zapewnienie sprawnej pracy rejestracji medycznej i współpracy z innymi jednostkami leczniczymi.

- Udzielanie informacji dotyczących zasad funkcjonowania placówki, procedur i usług oraz udział w działaniach sprzedażowych zespołu.

- Prowadzenie bieżących spraw administracyjno-biurowych, w tym obsługa telefoniczna i mailowa – przyjmowanie zgłoszeń, odpowiadanie na zapytania.

- Obsługa systemów informatycznych wspierających pracę recepcji oraz zarządzanie placówkami medycznymi.

- Współpraca z personelem medycznym i działem opieki nad pacjentami.

- Wspieranie rodzin mieszkańców w kontaktach z placówką – udzielanie informacji i kierowanie do odpowiednich osób.

- Nadzór nad obiegiem dokumentacji, wystawianie dokumentów sprzedażowych i raportów; archiwizacja dokumentacji medycznej.

- Dbanie o pozytywny wizerunek placówki i atmosferę pierwszego kontaktu.

Profil kandydatki/kandydata:

- Wykształcenie min. średnie.

- Doświadczenie w pracy na recepcji, w obsłudze klienta, administracji lub w sektorze medycznym będzie atutem.

- Wysoka kultura osobista i empatia – umiejętność komunikacji z seniorami i ich rodzinami.

- Cierpliwość i odporność na stres, umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych.

- Doskonała organizacja pracy, samodzielność w wykonywaniu obowiązków i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

- Znajomość pakietu MS Office, sprawna obsługa komputera i urządzeń biurowych.

- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (bez zmian nocnych).

Oferujemy:

Ubezpieczenie na życie w Ergo Hestia

Program kafeteryjny Multi.

Life

Kartę Multisport

Opiekę medyczna w Grupie Lux Med*

*W zależności od formy zatrudnienia