Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta E-commerce

confidential Усі вакансії

Warszawa

Świeca

Коротко

Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce in Warszawa. Responsibilities include customer service via phone, email, chat, order/product info, returns, courier contact, and system data management. Requires e-commerce/customer service experience, availability for weekend shifts. Benefits include bonuses, flexible contracts, training, employee discounts.

Ключові слова

customer service e-commerce order management CRM communication product knowledge logistics return processing

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

57 Concepts / Zegarownia.pl

W związku z dynamicznym rozwojem firmy oraz dalszą ekspansją obszaru e-commerce, 57 Concepts - właściciel marki Zegarownia.pl, jednego z liderów internetowej sprzedaży zegarków w Polsce - poszukuje osoby na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Szukamy osób komunikatywnych, samodzielnych i nastawionych na szukanie rozwiązań. Jeśli dobrze odnajdujesz się w środowisku e-commerce, lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz działać sprawnie nawet w wymagających sytuacjach - możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.

Twój zakres obowiązków

obsługa klientów przez telefon, e-mail oraz czat
udzielanie informacji dotyczących zamówień, produktów i statusów przesyłek
wsparcie klientów w zakresie reklamacji, zwrotów i wymian
kontakt z firmami kurierskimi
wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie
dbanie o wysoki standard komunikacji i pozytywne doświadczenia klientów
współpraca z magazynem oraz działem sprzedaży
obsługa panelu sklepu internetowego i systemu zamówień

Nasze wymagania

dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w godzinach 8:00–16:00
realizacja dodatkowych dyżurów zdalnych w dwie wybrane soboty miesiąca (dodatkowo płatnych)
doświadczenie w branży e-commerce lub obsłudze klienta
proaktywna postawa i zaangażowanie w codzienną pracę
umiejętność samodzielnego poszukiwania rozwiązań i optymalizacji procesów
dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy zespołowej
wysoka kultura osobista i komunikatywność
umiejętność zachowania profesjonalizmu i skuteczności w wymagających sytuacjach z klientem
skrupulatność, odpowiedzialność i rzeczowe podejście do wykonywanych obowiązków
mile widziana znajomość języka angielskiego

Mile widziane

doświadczenie na podobnym stanowisku
znajomość systemów Magento oraz Comarch ERP XL
szybka dyspozycyjność

Co oferujemy

system premiowy uzależniony od wyników
formę współpracy dopasowaną do Twoich potrzeb: umowa o pracę, B2B lub umowa zlecenie
możliwość rozwoju w jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek branży zegarkowej w Polsce
wdrożenie oraz szkolenia produktowe i z zakresu obsługi klienta
pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce
zniżki pracownicze
dofinansowanie do karty Multisport oraz opieki medycznej LuxMed