Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Biznes Projekt Plus to firma działająca w obszarze doradztwa inwestycyjnego dla przedsiębiorstw. Wspieramy firmy w realizacji ich planów rozwojowych i inwestycyjnych, łącząc wiedzę, doświadczenie i sprawne prowadzenie procesów.

W związku z rozwojem naszego oddziału w Lublinie poszukujemy ambitnej i komunikatywnej osoby, która chce rozwijać się w pracy z klientem biznesowym, zdobywać doświadczenie w realizacji projektów dla firm i stopniowo poszerzać zakres swojej odpowiedzialności.

Szukamy osoby, która chce rozwijać się razem z nami - dobre wyniki, inicjatywa i zaangażowanie otwierają u nas możliwość dalszego rozwoju.

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z klientami biznesowymi (B2B), badanie ich potrzeb i umawianie spotkań.
• Dbanie o sprawny przebieg spraw klientów i ich przechodzenie przez kolejne etapy procesu.
• Pilnowanie terminów, dokumentów, zadań i ustaleń oraz przypominanie osobom odpowiedzialnym o działaniach niezbędnych do dalszej realizacji.
• Reagowanie na przestoje i opóźnienia - sprawdzanie statusu, ponawianie kontaktu i podejmowanie działań, które pomogą ruszyć sprawę dalej.

Wymagania

• Otwartość i łatwość w nawiązywaniu kontaktu – swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami biznesowymi.
• Nastawienie na wynik i konsekwencja w działaniu – pilnowanie rozpoczętych spraw, regularny follow-up i dbanie o ich sprawny przebieg.
• Bardzo dobra organizacja pracy – umiejętność prowadzenia wielu spraw klientów jednocześnie i pilnowania ich kolejnych etapów.
• Samodzielność i inicjatywa – umiejętność zauważania, kiedy sprawa wymaga działania, reagowania na przestoje i podejmowania działań bez konieczności każdorazowego otrzymywania instrukcji.
• Dokładność i odpowiedzialność – szczególnie w zakresie terminów, dokumentów, zadań oraz danych w CRM.
• Sprawne korzystanie z narzędzi cyfrowych i łatwość w nauce nowych systemów.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (B2B),
• doświadczenie w telefonicznym kontakcie z klientami i umawianiu spotkań,
• znajomość systemów CRM, w szczególności Bitrix24.

Dodatkowe informacje

System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + atrakcyjna premia za wyniki + premia uznaniowa.

Cenimy osoby nastawione na wynik - dlatego dobre efekty pracy przekładają się u nas bezpośrednio na wyższe zarobki.

Praca zmianowa: nie, Dni pracy: poniedziałek-piątek

Oferujemy:

• Możliwość realnego zwiększania swoich zarobków - otrzymujesz stałą podstawę oraz atrakcyjny system premiowy, dzięki któremu dobre wyniki przekładają się bezpośrednio na Twoje wynagrodzenie.
• Rozwój, który może iść w parze z Twoimi wynikami - wraz ze zdobywanym doświadczeniem i rosnącą samodzielnością możesz podejmować coraz bardziej odpowiedzialne zadania i rozwijać swoją rolę w firmie.
• Doświadczenie, które buduje Twoje kompetencje biznesowe - będziesz pracować bezpośrednio z przedsiębiorcami, zdobywając praktykę w obsłudze klientów B2B oraz projektów realizowanych dla firm.
• Wiedzę potrzebną do samodzielnego działania - otrzymasz kompleksowe materiały oraz szkolenie dotyczące naszych usług, procesów i narzędzi, dzięki czemu szybko poznasz specyfikę pracy w branży.
• Komfortowe i profesjonalne warunki pracy - przestrzeń zapewniającą prywatność, swobodę