Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

LART to marka działająca w profesjonalnej branży stylizacji paznokci. Współpracujemy z salonami kosmetycznymi, stylistkami i osobami, które chcą rozwijać swoje usługi oraz świadomie dobierać produkty do swojej pracy.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za telefoniczną obsługę salonów kosmetycznych, utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz doradzanie im w zakresie oferty LART.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• telefoniczny i mailowy kontakt z salonami kosmetycznymi,
• opieka nad obecnymi klientami marki,
• poznawanie potrzeb salonów i proponowanie odpowiednich rozwiązań,
• doradzanie w zakresie produktów, zamówień, szkoleń i rozwoju współpracy,
• przypominanie klientom o dostępnych możliwościach, nowościach i aktualnej ofercie,
• przyjmowanie i koordynowanie zamówień oraz bieżących zgłoszeń,
• dbanie o regularny, naturalny kontakt z klientami,
• współpraca z pozostałymi działami firmy,
• budowanie pozytywnego doświadczenia klienta na każdym etapie współpracy.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• swobodnie i z wyczuciem prowadzi rozmowy telefoniczne,
• potrafi słuchać i trafnie rozpoznawać potrzeby klienta,
• buduje relacje zamiast wywierać presję,
• jest komunikatywna, cierpliwa i dobrze zorganizowana,
• potrafi mówić o ofercie w sposób konkretny, naturalny i przekonujący,
• lubi kontakt z ludźmi i czerpie satysfakcję z pomagania,
• jest samodzielna, odpowiedzialna i konsekwentna,
• sprawnie obsługuje komputer i potrafi prowadzić uporządkowane notatki z kontaktów z klientami.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży doradczej, branży kosmetycznej lub współpracy z salonami beauty będzie dodatkowym atutem. Najważniejsze są jednak odpowiednie podejście do klienta, kultura komunikacji i gotowość do poznania naszej branży.

Co oferujemy?

• pracę z klientami z profesjonalnej branży beauty,
• wdrożenie produktowe i merytoryczne,
• wsparcie zespołu oraz dostęp do materiałów marki,
• możliwość zdobywania wiedzy z zakresu stylizacji paznokci i funkcjonowania salonów kosmetycznych,
• dużą samodzielność w prowadzeniu relacji z klientami,
• realny wpływ na jakość obsługi i rozwój współpracy z salonami,
• pracę w marce, która stawia na relacje, edukację i długofalowe partnerstwo.

Jak aplikować?

Prześlij swoje CV oraz kilka zdań o sobie. Napisz, dlaczego dobrze czujesz się w rozmowach z klientami i co według Ciebie odróżnia dobrą obsługę od nachalnej sprzedaży.