Specjalista/Specjalistka ds. E-commerce i Obsługi Klienta

W związku z rozwojem naszej działalności poszukujemy odpowiedzialnej, zorganizowanej i samodzielnej osoby, która wesprze codzienne funkcjonowanie naszego biura oraz sprzedaży internetowej w Krakowie.

Głównym obszarem odpowiedzialności będzie obsługa sprzedaży online, kontakt z klientami oraz zarządzanie kanałami cyfrowymi. Praca magazynowa ogranicza się do koordynacji stanów magazynowych i współpracy z zespołem magazynowym.

Zakres obowiązków

• Obsługa i realizacja zamówień ze sklepów internetowych oraz platform sprzedażowych.
• Przygotowywanie i obsługa zamówień dla klientów B2B.
• Organizacja wysyłek oraz współpraca z firmami kurierskimi.
• Kontakt z klientami telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych.
• Odpowiadanie na wiadomości i zapytania klientów.
• Zarządzanie profilami firmy na Facebooku i Instagramie.
• Tworzenie, publikowanie i aktualizowanie treści w mediach społecznościowych.
• Przygotowywanie zdjęć i krótkich materiałów wideo do publikacji online.
• Nagrywanie materiałów promocyjnych na potrzeby Facebooka, Instagrama i innych kanałów cyfrowych.
• Monitorowanie stanów magazynowych oraz koordynacja uzupełniania brakujących produktów.
• Praca w systemach ERP oraz WMS.
• Przygotowywanie dokumentacji dla księgowości.
• Współpraca z działem sprzedaży, marketingu i logistyki.

Wymagania

• Doświadczenie w e-commerce, sprzedaży internetowej, administracji lub obsłudze klienta.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
• Dobra znajomość programów Microsoft Excel, Word oraz poczty elektronicznej.
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP i WMS.
• Mile widziane doświadczenie w pracy z oprogramowaniem PC Market.
• Znajomość platform WooCommerce, Allegro, Amazon lub podobnych platform sprzedażowych.
• Doświadczenie w prowadzeniu profili firmowych w mediach społecznościowych.
• Umiejętność tworzenia podstawowych materiałów foto i video.
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz samodzielność.
• Komunikatywność i odpowiedzialność.

Dodatkowym atutem będzie

• Znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w branży e-commerce.
• Zainteresowanie marketingiem internetowym i mediami społecznościowymi.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Pracę w rozwijającej się międzynarodowej firmie.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Długoterminową współpracę i możliwość awansu.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV.