Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta (CX) i Marketingu

Twój zakres obowiązkówtelefoniczny kontakt z klientami na różnych etapach prowadzenia spraw, badanie satysfakcji klientów oraz wskaźnika NPS, dentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i przekazywanie ważnych informacji odpowiednim działom, dokumentowanie rozmów oraz wniosków w systemie CRM, przygotowywanie zestawień i rekomendacji dotyczących jakości obsługi, pozyskiwanie autentycznych opinii Google od zadowolonych klientów, rozwijanie programu poleceń, przygotowywanie prostych treści do mediów społecznościowych, współtworzenie materiałów na stronę internetową i treści SEO, wykorzystywanie narzędzi AI (np. ChatGPT lub Claude) do przygotowywania roboczych wersji materiałów, wsparcie Marketing Managera w bieżących działaniach.

Nasze wymaganiaz łatwością nawiązujesz kontakt i lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać z empatią i zadawać trafne pytania, jesteś osobą dobrze zorganizowaną i dokładną, potrafisz analizować informacje i wyciągać wnioski, swobodnie posługujesz się językiem polskim w mowie i piśmie, interesujesz się marketingiem internetowym i nowoczesnymi narzędziami AI.

Mile widzianedoświadczenie w obsłudze klienta, contact center lub dziale reklamacji, prowadzenie badań satysfakcji klientów lub NPS, praca z systemami CRM, prowadzenie firmowego Facebooka, podstawowa znajomość SEO, doświadczenie w branży usługowej, finansowej, prawnej, ubezpieczeniowej lub odszkodowawczej.

To oferujemyrealny wpływ na rozwój jakości obsługi klienta, współtworzenie nowych standardów Customer Experience, możliwość rozwijania kompetencji z zakresu marketingu i komunikacji, pracę z nowoczesnymi narzędziami AI, wsparcie doświadczonego zespołu, stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji.

Benefitydofinansowanie szkoleń i kursówelastyczny czas pracysłużbowy telefon do użytku prywatnegokomputer do użytku prywatnego

Głos klienta ma dla nas znaczenie.

W Kompensacie wierzymy, że najlepszym źródłem wiedzy o jakości naszej pracy są nasi klienci. Dlatego szukamy osoby, która potrafi uważnie słuchać, zadawać trafne pytania i wyciągać wnioski z rozmów. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, interesuje Cię marketing i chcesz mieć realny wpływ na rozwój doświadczeń klienta – ta oferta jest dla Ciebie.

Intendi Consulting

Intendi to profesjonalna firma doradztwa personalnego, oferująca kompleksowe usługi z zakresu human resources dla biznesu, tj.rekrutację i badanie potencjału, konsulting HR, a także szkolenia i coaching oraz usługi onboardingowe. Naszym klientem jestrenomowana firma, która od 2011 roku pomaga osobom poszkodowanym, których majątek został dotknięty negatywnymi skutkami zewnętrznymi.