Specjalista/ka ds. obsługi klienta w PETHELP

PETHELP to pierwszy w Polsce dostawca kompleksowej opieki weterynaryjnej (pakiety weterynaryjne oraz ubezpieczenie)

Nasza oferta dostępna jest zarówno dla klienta indywidualnego oraz jako benefit pracowniczy w firmach i korporacjach.

Aktualnie w związku z rozwojem poszukujemy osoby, która wzmocni dział obsługi klienta.

Szukamy osoby, która wesprze nasz zgrany team obsługi klienta w takich działaniach jak:

• Obsługa klientów drogą telefoniczną (połączenia przychodzące i wychodzące) oraz elektroniczną (e-mail, czat).
• Informowanie oraz edukowanie klientów o oferowanych usługach (pakiety weterynaryjne) i ich rozszerzeniach (ubezpieczenia dla psów/kotów).
• Aktywna sprzedaż i utrzymanie(retencja/aneksy) pakietów weterynaryjnych PETHELP do klienta indywidualnego.
• Aktywne poszukiwanie nowych szans sprzedaży, badanie potrzeb.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenie klienta.
• Rozwiązywanie reklamacji.
• Obsługę posprzedażową klientów.
• Rozwijanie pozyskanej bazy klientów.

Czego oczekujemy?

• Minimum pół roku doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Postawy proaktywnej, wysokiego zaangażowania.
• Swoboda pracy z komputerem oraz aplikacjami pakietu Office.
• Kreatywności i chęci odkrywania niestandardowych rozwiązań.
• Umiejętności wykorzystania feedbacku klientów do doskonalenia produktu oraz procesów sprzedażowych.
• Znajomości języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikacje.
• Samodzielności oraz dobrej organizacji własnego czasu pracy.

Co możemy Ci zaoferować?

• Model współpracy do wyboru: umowa o pracę lub umowa B2B.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz prowizję od sprzedaży/utrzymania.
• Możliwość pracy hybrydowej: 3 dni biuro i 2 dni dom.
• Narzędzia pracy: laptop oraz telefon.
• Pakiet PETHELP dla Twojego zwierzaka.
• Luźne piątki - pracę kończymy o 14.
• Czworonożnych kolegów - nasze biuro to miejsce przyjazne zwierzętom więc śmiało możesz zabrać swojego pupila do pracy!
• Realny wpływ na to co dzieję się w PETHELP - jesteśmy startupem więc wszystkie pomysły są mile widziane!

Jeśli Twoje oczekiwania identyfikują się z naszymi i chcesz dołączyć do naszej ekipy - ślij swoje #CV już teraz!

Wysyłając do nas CV prosimy o dołączenie do niego poniższej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w dostarczonych dokumentach aplikacyjnych przez PETHELP Sp. z o.o., ul. Studencka 41, 02-735 Warszawa, w tym wizerunku, dla celów związanych z uczestnictwem w procesie rekrutacyjnym w PETHELP. Przyjmuję do wiadomości, że powyższa zgoda może być w każdej chwili cofnięta.