Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Biznesowego i Windykacji

Twój zakres obowiązków:

Codzienna telefoniczna obsługa Klientów

Bieżąca korespondencja e-mail/czat z Klientami

Aktywne dążenie do osiągania indywidualnych oraz zespołowych wskaźników KPI Dbanie o bezwzględną poprawność i terminowość wprowadzania danych firmowych w systemach wewnętrznych firmy.

Aktywne współdziałanie z pozostałymi zespołami w firmie w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji i utrzymania najwyższych standardów obsługi Klienta

Prowadzenie działań związanych z windykacją należności.

Monitorowanie terminowości płatności oraz bieżąca analiza sald i przeterminowanych należności

Raportowanie działań wobec Dyrektora Działu Obsługi Klienta i Zarządu, Nasze wymagania: Minimum 5-letnie doświadczenia w obszarze obsługi Klienta, Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji należności.

Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta, Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji z klientami.

Znajomość procesów windykacyjnych oraz zagadnień związanych z dochodzeniem należności

• Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych
• Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów, Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów.

Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży, Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu, Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole, Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych, Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI

Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcy

Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem). O nas:

Grupa Eko Cykl to cztery komplementarne firmy działające na rzecz zrównoważonego rozwoju w Polsce od 1996 roku: Eko Cykl Organizacja Odzysku Opakowań S.

A., Eko Cykl Sp. z o.o., MM Agencja Marketingu Ekologicznego Sp. z o.o. oraz Teatr Ekologiczny Bohema House Sp. z o.o. Łącząc doświadczenie w obszarze gospodarki odpadami i logistyki odzysku, edukacji ekologicznej, komunikacji społecznej, marketingu środowiskowego i kultury, Grupa Eko Cykl wspiera firmy, instytucje i społeczeństwo w odpowiedzialnej transformacji ekologicznej. To polska marka z wieloletnią historią, która od blisko trzech dekad pokazuje, że zrównoważony rozwój może być praktyczny, angażujący i inspirujący.