Specjalista Helpdesk IT (1 linia wsparcia)

Euvic Future Work Sp. z o.o. Усі вакансії

Warszawa

Коротко

IT Helpdesk Specialist (1st line support) in Warsaw. Responsibilities include user support, hardware/software issue diagnosis, PC configuration, and basic account administration. Requires 1 year of experience in Helpdesk/Service Desk, Windows 10/11, M365, and network basics. Offers full-time employment (contract/B2B) with benefits.

Ключові слова

Helpdesk Windows 10/11 Microsoft 365 TCP/IP DNS DHCP LAN VPN ITSM

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Dołącz do naszego zespołu IT!

Szukamy 2 osób na stanowisko:

Specjalista Helpdesk IT (1. linia wsparcia)

Warszawa – Mokotów | Praca stacjonarna | Pełny etat | 8:00-16:00 lub 9:00-17:00

Umowa o pracę / Kontrakt B2B

Twoje zadania:

Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie Help Desk.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
Konfiguracja komputerów, laptopów i urządzeń peryferyjnych.
Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników.
Wsparcie użytkowników w zakresie Windows 10/11, Microsoft 365, poczty, drukarek, VPN oraz sieci.
Podstawowa administracja kontami i dostępami.
Współpraca z administratorami oraz eskalacja bardziej złożonych zgłoszeń.
Prowadzenie ewidencji sprzętu i aktualizacja dokumentacji technicznej.
Realizacja zgłoszeń zgodnie z procedurami oraz SLA.

Szukamy osoby, która:

posiada minimum rok doświadczenia w Helpdesku, Service Desk lub wsparciu użytkowników,
dobrze zna środowisko Windows 10/11 oraz Microsoft 365,
potrafi diagnozować problemy sprzętowe i programowe,
zna podstawy sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi, VPN),
umie pracować z systemami zgłoszeniowymi,
jest komunikatywna, samodzielna i dobrze organizuje swoją pracę,
potrafi wyjaśniać kwestie techniczne w prosty i zrozumiały sposób.

Dodatkowym atutem będzie:

znajomość Active Directory, Microsoft Entra ID lub Intune,
doświadczenie z Jira Service Management lub innymi systemami ITSM,
komunikatywny język angielski,
certyfikaty Microsoft, CompTIA, Cisco lub ITIL,
znajomość PowerShell.

Co oferujemy?

stabilną współpracę w pełnym wymiarze czasu pracy,
pracę w zgranym zespole specjalistów IT,
możliwość zdobywania doświadczenia w nowoczesnym środowisku IT,
udział w ciekawych projektach oraz rozwój kompetencji technicznych,
dofinansowanie do benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe,
wsparcie doświadczonych specjalistów i realny wpływ na jakość świadczonych usług.

Jeśli lubisz pomagać użytkownikom i dobrze odnajdujesz się w środowisku IT, wyślij swoje CV i dołącz do naszego zespołu! :)