Specjalista ds. Wsparcia IT - WMS (k/m)

Dołącz do świata, w którym nowoczesne systemy wspierają sprzedaż detaliczną! 🛍️💻 Wspólnie z nami budujesz rozwiązania, które pomagają sklepom i sieciom handlowym działać efektywnie, zarządzać magazynami, klientami i procesami – bez zbędnej dokumentacji i z pełną kontrolą. Zakres odpowiedzialności:

• Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.
• Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.
• Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.
• Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.
• Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
• Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu. Nasze wymagania:
• Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziane: znajomość systemów klasy ERP).
• Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.
• Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.
• Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji. Mile widziane:
• Znajomość procesów logistycznych i magazynowych (gospodarka magazynowa, kompletacja, przyjęcia/wydania, inwentaryzacja).
• Znajomość środowisk Windows Server, IIS, sieci LAN.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej. Praca w LSI to: 🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00. 🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. ☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬.  ❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU.  🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych.