Specjalista ds. Wdrożeń DMS (k/m) (DMS Implementation Specialist)

Twój zakres obowiązków

• Wdrożenia systemu: Prowadzenie wdrożeń modułów systemu DMS u klientów (salony sprzedaży, serwisy, magazyny).
• Analiza i konfiguracja: Analiza procesów biznesowych u klienta oraz dopasowanie i konfiguracja parametrów systemu DMS do jego indywidualnych potrzeb.
• Szkolenia: Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz kadry zarządzającej — stacjonarnie (u klienta) oraz zdalnie.
• Wsparcie po wdrożeniu (Asysta): Bieżąca pomoc użytkownikom w początkowym okresie korzystania z systemu oraz obsługa zaawansowanych zgłoszeń (3. linia wsparcia).
• Testy i rozwój: Testowanie nowych funkcjonalności i poprawek w systemie we współpracy z zespołem deweloperskim.
• Dokumentacja: Tworzenie i aktualizacja instrukcji, bazy wiedzy oraz materiałów wdrożeniowych

Nasze wymagania

• Zna specyfikę branży automotive: Posiada wiedzę na temat funkcjonowania dealerstwa samochodowego.
• Potrafi szkolić i komunikować się: Ma wysokie zdolności interpersonalne, cierpliwość oraz umiejętność prostego tłumaczenia złożonych zagadnień technicznych.
• Myśli procesowo i analitycznie: Sprawnie identyfikuje potrzeby klienta oraz źródła problemów i potrafi zaproponować rozwiązanie w systemie.
• Jest mobilna: Posiada prawo jazdy kat. B i jest gotowa do wyjazdów służbowych związanych z wdrożeniami u klientów.

Mile widziane

• Znajomość procesów w co najmniej jednym z kluczowych obszarów dealera: sprzedaż pojazdów, obsługa serwisu lub gospodarka magazynowa części.
• Doświadczenie w pracy na stanowisku wdrożeniowca, doradcy serwisowego, magazyniera, handlowca lub użytkownika kluczowego (Key User) w branży automotive.
• Praktyczna znajomość systemów klasy DMS / ERP.
• Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i projektami (np. Jira, Confluence).
• Podstawowa znajomość struktur baz danych (np. SQL) będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Realny wpływ na rozwój produktu u najszybciej rozwijającego się dostawcy systemów DMS w Polsce.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę.
• Elastyczny, hybrydowy tryb pracy z bazą w Murowanej Goślinie lub Bielsku-Białej.
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon).
• Przyjazną atmosferę w zespole ekspertów, którzy chętnie dzielą się wiedzą.

Benefity