Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta (praca zdalna)

Szukasz pracy, którą możesz połączyć ze studiami? Lubisz kontakt z ludźmi, swobodnie posługujesz się językiem polskim, ukraińskim i angielskim a popołudniowe godziny pracy Ci odpowiadają? Ta oferta jest dla Ciebie!

Arthur Murray Dance Studios to międzynarodowa sieć studiów tańca z ponad 114-letnią historią i ponad 300 lokalizacjami na całym świecie.

Twoim głównym zadaniem będzie kontakt telefoniczny z nowymi klientami studiów w Polsce i Ukrainie, przedstawienie najważniejszych informacji oraz umówienie ich na pierwsze zajęcia w dogodnym terminie.

Nie dzwonimy „na zimno” i nie prowadzimy aktywnej sprzedaży. Klienci sami już zostawili zgłoszenie i opłacili pierwsze zajęcia. Twoim zadaniem będzie zadbać o przyjazny pierwszy kontakt i sprawnie przeprowadzić ich przez proces zapisu.

Zakres obowiązków:

• kontakt telefoniczny z nowymi klientami;
• krótkie przedstawienie studia i wyjaśnienie, jak wyglądają pierwsze zajęcia;
• umawianie klientów na dogodny dzień i godzinę;
• potwierdzanie zajęć telefonicznie oraz za pomocą wiadomości;
• odpowiadanie na wiadomości i komentarze w mediach społecznościowych;
• wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM;
• prowadzenie Arkuszy Google i przygotowywanie krótkich raportów tygodniowych.

Szukamy osoby, która:

• biegle posługuje się językiem polskim i ukraińskim w mowie i piśmie;
• swobodnie komunikuje się w języku angielskim;
• ma poprawną wymowę, przyjemny głos i naturalnie buduje dobrą atmosferę podczas rozmowy;
• jest odpowiedzialna, punktualna, dobrze zorganizowana i uważna na szczegóły;
• potrafi samodzielnie planować swoją pracę;
• sprawnie korzysta z komputera i Arkuszy Google;
• zna systemy CRM lub jest gotowa szybko nauczyć się ich obsługi;
• ma stabilne łącze internetowe i odpowiednie warunki do pracy zdalnej.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w call center, obsłudze klienta lub pracy administracyjnej;
• doświadczenie w telefonicznym kontakcie z klientami;
• znajomość systemów CRM.

Co oferujemy

• w pełni zdalną pracę;

• grafik, który łatwo połączyć ze studiami:

• poniedziałek–piątek: 16:00–20:00,

• sobota: 2 godziny w elastycznie ustalonej porze;

• pracę w niepełnym wymiarze godzin;

• wynagrodzenie godzinowe oraz system dodatkowych premii;

• wsparcie zespołu na każdym etapie wdrożenia;

• kontakt z klientami, które są już zainteresowane ofertą — bez zimnych telefonów;

• pracę w przyjaznym zespole i międzynarodowej marce tanecznej.

Być może to właśnie Twój głos stanie się dla nowego klienta pierwszym miłym kontaktem z Arthur Murray.

Wyślij swoją aplikację — chętnie Cię poznamy!