Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Katowice

Dynamicznie rozwijająca się polska firma farmaceutyczna poszukuje Kandydatki/Kandydata na stanowisko: Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta.

Zakres obowiązków

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za telefoniczną i mailową obsługę klientów firmy z całej Polski, aptek oraz punktów aptecznych, rozwijanie dotychczasowej współpracy oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów.

Do głównych obowiązków należeć będzie:

• regularny kontakt telefoniczny z obecnymi klientami firmy,
• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z aptekami oraz punktami aptecznymi,
• aktywne pozyskiwanie nowych klientów,
• rozpoznawanie potrzeb klientów oraz prezentowanie dopasowanej oferty handlowej,
• przygotowywanie i wysyłanie spersonalizowanych ofert drogą mailową,
• informowanie klientów o produktach, promocjach i aktualnych warunkach współpracy,
• realizacja wyznaczonych planów sprzedażowych,
• prowadzenie negocjacji handlowych,
• przyjmowanie i koordynowanie zamówień,
• aktualizowanie danych klientów oraz informacji dotyczących prowadzonych kontaktów,
• monitorowanie realizacji ofert i zamówień,
• współpraca z działem sprzedaży oraz innymi działami firmy,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i pozytywny wizerunek firmy.

Nasze wymagania

Od Kandydatów oczekujemy:

• doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta, sprzedaży lub call center,
• doświadczenie we współpracy z aptekami, punktami aptecznymi lub klientami z branży farmaceutycznej będzie dodatkowym atutem,
• wysokiej kultury osobistej,
• komunikatywności i swobody w prowadzeniu rozmów,
• łatwości w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów,
• wysokich zdolności interpersonalnych i negocjacyjnych,
• orientacji na realizację celów i osiąganie wyników,
• samodzielności, zaangażowania i dobrej organizacji pracy,
• uczciwości, solidności i odpowiedzialności,
• umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta i dopasowywania odpowiednich rozwiązań,
• umiejętności obsługi pakietu MS Office.

Oferujemy

• umowę o pracę i stabilność zatrudnienia,
• pracę stacjonarną w naszym biurze w Katowicach,
• atrakcyjne wynagrodzenie zależne od osiąganych wyników: stała pensja oraz prowizyjny system premiowy,
• wdrożenie stanowiskowe oraz szkolenia produktowe i sprzedażowe,
• wsparcie doświadczonego zespołu,
• jasno określone cele oraz zasady premiowania,
• duży zakres samodzielności,
• niezbędne narzędzia pracy,
• benefity pozapłacowe.

Zapraszamy do przesyłania aplikacji za pośrednictwem przycisku aplikowania.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych,
• prywatna opieka medyczna,
• spotkania integracyjne,
• paczki świąteczne.