Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta – Sklep Internetowy

Wuber to marka tworzona dla ludzi, którzy chcą działać sprawnie, skutecznie i bez zbędnych komplikacji. Każdego dnia wspieramy klientów w realizacji ich projektów, dostarczając narzędzia i rozwiązania dopasowane do codziennych potrzeb.

Obecnie poszukujemy osoby do telefonicznej obsługi klienta sklepu internetowego — osoby komunikatywnej, cierpliwej i dobrze zorganizowanej, która pomoże naszym klientom sprawnie rozwiązywać zgłoszenia oraz budować pozytywne doświadczenia zakupowe.

Twoje zadania

• Telefoniczna obsługa klientów sklepu internetowego
• Udzielanie informacji dotyczących zamówień, produktów oraz reklamacji
• Doradztwo produktowe oraz budowanie relacji z klientami
• Realizacja zamówień i nadzór nad ich poprawnym przebiegiem
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu bieżących problemów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne relacje z klientami
• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
• Budowanie pozytywnego wizerunku marki poprzez profesjonalną komunikację

Wymagania

1. Komunikacja i obsługa klienta

• Wysokie umiejętności komunikacji telefonicznej
• Kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• Umiejętność spokojnego prowadzenia rozmów, także w trudnych sytuacjach
• Empatia oraz cierpliwość

2. Organizacja pracy

• Umiejętność pracy samodzielnej
• Dobra organizacja czasu pracy
• Dokładność i skrupulatność
• Umiejętność szybkiego reagowania na zgłoszenia klientów

3. Rozwiązywanie problemów

• Umiejętność znajdowania praktycznych rozwiązań
• Nastawienie na pomoc klientowi i doprowadzanie spraw do końca
• Umiejętność pracy pod presją czasu

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• Znajomość platform sprzedażowych i sklepów internetowych
• Doświadczenie w pracy z reklamacjami lub zwrotami

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie
• Pracę w rozwijającej się firmie e-commerce
• Przyjazną atmosferę pracy
• Możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju zawodowego
• Wsparcie zespołu na każdym etapie wdrożenia

Magazyn zlokalizowany jest w Rzeszowie

• Proces rekrutacji:

• Prześlij nam swoje CV w formacie PDF. Jeśli Twoja aplikacja nas zainteresuje, skontaktujemy się telefonicznie.

• W kolejnym kroku zaprosimy Cię na spotkanie, podczas którego porozmawiamy o wzajemnych oczekiwaniach.

• Po pozytywnym zakończeniu procesu powitamy Cię w naszym zespole i pomożemy wdrożyć się w obowiązki.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.