Specjalista ds. Rozwoju Klienta E-commerce

Specjalista ds. Rozwoju Klienta E-commerce

Miejsce pracy: Kalisz Meringer Sp. z o.o.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za utrzymanie i rozwój klientów e-commerce, analizować ich aktywność, przygotowywać dla nich dopasowane oferty oraz aktywnie zachęcać do kolejnych zakupów.

To stanowisko łączy pracę z klientem, sprzedaż, e-commerce oraz tworzenie materiałów wspierających korzystanie ze sklepu internetowego.

Twój główny cel

Sprawić, aby klient chciał wracać i ponownie kupować w sklepie Meringer.

Czym będziesz się zajmować?

• opieką nad klientami dokonującymi zakupów w sklepie internetowym,
• analizowaniem historii zakupów i aktywności klientów,
• podejmowaniem działań zwiększających liczbę ponownych zamówień,
• kontaktem telefonicznym z wybranymi klientami, m.in. w celu poznania ich potrzeb, przedstawienia oferty lub reaktywacji współpracy,
• przygotowywaniem indywidualnych ofert handlowych,
• ustalaniem oraz wdrażaniem indywidualnych cen dla klientów,
• tworzeniem bonów, kodów rabatowych i innych działań wspierających sprzedaż,
• informowaniem klientów o nowych możliwościach i funkcjonalnościach sklepu internetowego,
• przygotowywaniem prostych prezentacji, instrukcji i materiałów pokazujących klientom, jak korzystać z nowych funkcji sklepu,

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• lubi kontakt z klientem i potrafi budować długofalowe relacje,
• potrafi rozmawiać z klientem przez telefon, ale jednocześnie dobrze odnajduje się w pracy przy komputerze,
• ma podejście sprzedażowe i potrafi dostrzegać okazje do rozwoju współpracy,
• jest samodzielna i potrafi organizować własną pracę,
• swobodnie pracuje z Excelem i danymi,
• potrafi przygotować czytelną ofertę, prezentację lub instrukcję,
• jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły,
• chce poznawać narzędzia związane z e-commerce i sprzedażą internetową.

Doświadczenie w e-commerce, sprzedaży, obsłudze klienta lub pracy z systemami CRM będzie dodatkowym atutem.

Co jest dla nas ważne?

Nie szukamy osoby, której zadaniem będzie wykonywanie setek przypadkowych telefonów.

Szukamy kogoś, kto potrafi spojrzeć na klienta i jego historię zakupową, wyciągnąć wnioski i odpowiedzieć sobie na pytanie:

„Co możemy zrobić, żeby ten klient kupił u nas ponownie?”

Co oferujemy?

• wynagrodzenie podstawowe 5500 -7000 zł brutto + premie uzależnione od wyników
• pracę w rozwijającym się obszarze e-commerce,
• realny wpływ na sposób, w jaki budujemy relacje z klientami internetowymi,
• możliwość realizowania własnych pomysłów na zwiększenie lojalności i sprzedaży,
• pracę łączącą sprzedaż, e-commerce, marketing i analizę danych,
• pracę w nowoczesnym biurze,
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży medycznej.

Jeśli lubisz pracę z klientem, ale jednocześnie interesuje Cię sprzedaż internetowa, analiza danych i szukanie sposobów na rozwijanie współpracy — chcemy Cię poznać.

Wyślij CV teraz